Posizione: Responsabile Assistenza Clienti
Luogo: Perugia
Descrizione dell’azienda: Azienda strutturata in forte crescita, specializzata nella produzione di conserve alimentari di alta qualità. Per rafforzare il proprio team, ricerca un/a Responsabile Assistenza Clienti che sappia coniugare competenze relazionali, organizzative e gestionali per garantire un servizio clienti eccellente e contribuire alla fidelizzazione del nostro pubblico.
Mansioni principali

Coordinare il team di assistenza clienti, gestendo le attività quotidiane e monitorando le performance
Gestire le richieste, i reclami e le segnalazioni provenienti da clienti B2B e B2C, garantendo risposte tempestive ed efficaci
Monitorare la soddisfazione del cliente e proporre azioni correttive/migliorative
Collaborare con i reparti commerciali, logistici e produttivi per risolvere problematiche e ottimizzare i processi
Redigere report periodici sull’andamento del servizio clienti e KPI
Contribuire alla definizione di strategie di customer care e alla digitalizzazione dei processi di assistenza

Requisiti richiesti

Diploma di scuola superiore o titolo di studio equivalente
Ottime capacità di comunicazione e problem-solving
Attitudine positiva e capacità di lavorare sotto pressione
Disponibilità a lavorare su turni e attenzione ai dettagli
Buona padronanza degli strumenti digitali per la comunicazione con i clienti
Propensione alla collaborazione e capacità di gestione autonoma delle attività

Offerta contrattuale

Contratto a tempo determinato con possibilità di stabilizzazione a tempo indeterminato
Orario full-time, da definire in base alle esigenze aziendali
Retribuzione competitiva, commisurata alle competenze del candidato/a
Ambiente di lavoro stimolante, dinamico e professionale, con possibilità di crescita
Garantite pari opportunità e valutazione di ogni candidatura nel rispetto della diversità

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