OverviewPosizione: Responsabile Assistenza ClientiLuogo: PerugiaDescrizione dell’azienda: Azianda specializzata nella produzione e distribuzione di abbigliamento professionale, in un’ottica di potenziamento del servizio clienti, cerca un/a Responsabile Assistenza Clienti con esperienza, leadership e forte orientamento alla soddisfazione del cliente.Mansioni principaliCoordinare il team di assistenza clienti, garantendo efficienza e qualità del servizioGestire le richieste e i reclami dei clienti, assicurando risposte tempestive e risolutiveMonitorare gli indicatori di performance del servizio e proporre azioni correttiveCollaborare con i reparti vendite, logistica e produzione per la risoluzione di problematiche operativeSupervisionare l’aggiornamento delle procedure e dei database clientiFormare e motivare il team, promuovendo una cultura orientata al clienteContribuire allo sviluppo di strategie di fidelizzazione e customer experienceRequisitiDiploma di scuola superiore o titolo di studio equivalenteOttime capacità di comunicazione e problem-solvingAttitudine positiva e capacità di lavorare sotto pressioneDisponibilità a lavorare su turni e attenzione ai dettagliBuona padronanza degli strumenti digitali per la comunicazione con i clientiPropensione alla collaborazione e capacità di gestione autonoma delle attivitàOfferta contrattualeContratto a tempo determinato con possibilità di stabilizzazione a tempo indeterminatoOrario full-time, da definire in base alle esigenze aziendaliRetribuzione competitiva, commisurata alle competenze del candidato/aAmbiente di lavoro stimolante, dinamico e professionale, con possibilità di crescitaGarantite pari opportunità e valutazione di ogni candidatura nel rispetto della diversità
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