Posizione: Responsabile Assistenza ClientiLuogo: PerugiaDescrizione dell’azienda: Azienda operante nel settore farmaceutico, specializzata nello sviluppo e commercializzazione di soluzioni terapeutiche ad alto valore aggiunto, ricerca un/a responsabile assistenza clienti.Responsabilità PrincipaliLa figura del/della Responsabile Assistenza Clienti avrà un ruolo chiave nella gestione e nello sviluppo delle relazioni con i clienti, garantendo elevati standard di servizio. Le principali attività includono:Coordinamento del team di customer care (formazione, supervisione, valutazione performance)Gestione dei flussi di comunicazione con clienti, distributori e partnerRisoluzione tempestiva ed efficace di problematiche tecniche, amministrative e commercialiMonitoraggio del servizio clienti e stesura di report periodiciGestione dei reclami secondo le normative di settoreCollaborazione trasversale con area commerciale, logistica e qualità per ottimizzare il customer journeyRequisiti richiesti:Diploma di scuola superiore o titolo di studio equivalenteOttime capacità di comunicazione e problem-solvingAttitudine positiva e capacità di lavorare sotto pressioneDisponibilità a lavorare su turni e attenzione ai dettagliBuona padronanza degli strumenti digitali per la comunicazione con i clientiPropensione alla collaborazione e capacità di gestione autonoma delle attivitàOfferta contrattuale:Contratto a tempo determinato con possibilità di stabilizzazione a tempo indeterminato.Orario full-time, da definire in base alle esigenze aziendaliRetribuzione competitiva, commisurata alle competenze del candidato/aAmbiente di lavoro stimolante, dinamico e professionale, con possibilità di crescitaGarantite pari opportunità e valutazione di ogni candidatura nel rispetto della diversità.
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