Join to apply for the Receptionist Part - Time 32h role at Camplus.
SCOPO DELLA POSIZIONE
Disponibilità al lavoro su turni, nel fine settimana, festività. La risorsa verrà inserita all’interno del Team del Ricevimento presso Camplus Firenze Pietrapiana. Rappresenta l’immagine della struttura e supporta la Direzione nel controllo gestionale della struttura stessa. L’addetto all’accoglienza è quindi il punto di riferimento dell’ospite a 360° per tutta la sua esperienza all’interno della struttura.
MANSIONI

Garantire un attento benvenuto agli ospiti assicurandosi che ricevano, sempre, un servizio adeguato (gestione attività di prenotazione, fasi di check in/out, controllo cassa, gestione centralino, controllo della posta elettronica);
Controllare l’esecuzione dei servizi dei fornitori e segnare eventuali urgenze (pulizie, manutenzioni, ristorazione);
Gestire attività di back office (prima nota, sospesi, tassa di soggiorno, dati ISTAT);
Conoscere tutti i servizi della struttura e controllare la qualità del prodotto;
Gestire eventuali reclami o altri problemi relativi agli ospiti;
Verificare il corretto funzionamento degli impianti di sicurezza della struttura.

COMPETENZE TECNICHE

Buona conoscenza del pacchetto Office;
Discreta conoscenza software alberghiero;
Conoscenza ottima scritta e parlata della lingua inglese.

COMPETENZE TRASVERSALI

Buone doti relazionali e comunicative;
Curiosità;
Flessibilità;
Capacità di lavorare in team;
Forte orientamento all’ospite;
Capacità di problem solving;
Ottima capacità di gestione dello stress;
Senso di responsabilità;
Preferibile formazione nel settore turistico‑alberghiero.

NOTE CONTRATTUALI

Contratto 32h settimanali, ccnl Turismo, V livello;
Tempo determinato 6 mesi con possibilità di rinnovo;
Buoni pasto.

SEDE DI LAVORO
Camplus Firenze Pietrapiana - Via Pietrapiana, 53/55 – 50121 Firenze FI
Seniority Level
Entry level
Employment Type
Full-time
Job Function
Administrative
#J-18808-Ljbffr