OverviewPanoram Hotel Italy , società di gestione alberghiera con un ampio portafoglio di hotel in Spagna e Italia sotto prestigiosi marchi internazionali come Hilton, IHG e Accor, è attualmente in una fase di consolidamento e sviluppo strategico. La nostra visione si basa su un modello di gestione efficiente, orientato alla redditività dell’attivo e all’eccellenza operativa, lavorando con team altamente qualificati in contesti dinamici e collaborativi. In questo contesto, ricerchiamo un/una Receptionist Front Office per Palazzo Castri 1874, hotel 4 stelle superior situato nel cuore di Firenze, con l’obiettivo di potenziare il team di accoglienza e offrire un servizio sempre più personalizzato e impeccabile.Principali responsabilitàAccoglienza e assistenza agli ospiti prima, durante e dopo il soggiornoGestione professionale del check-in / check-outAttività di concierge: prenotazioni, transfer, suggerimenti localiGestione delle prenotazioni e attività di upselling / cross-sellingComunicazione fluida con i reparti interni per garantire l'eccellenza del servizioUtilizzo quotidiano del gestionale Ericsoft Suite 5Profilo idealeAlmeno 2 anni di esperienza in ruolo analogo in hotel 4Ottima conoscenza dell’inglese e padronanza dell’italianoBuone competenze informatiche e conoscenza di Ericsoft o software similiAttitudine positiva, orientamento all’ospite e spiccate doti comunicativeCapacità di lavorare sia in autonomia che in teamProfessionalità, discrezione e sorriso autenticoRequisiti preferenzialiDiploma in ambito turisticoConoscenza di una seconda lingua straniera (francese, tedesco, spagnolo, ecc.)Formazione specifica nel settore hotellerie e accoglienzaOfferta contrattualeContratto a tempo determinato di 12 mesi, con finalità di stabilizzazioneTurnazione su 5 giorni con 2 riposi settimanaliInquadramento al 4° livello CCNL TurismoInizio previsto: settembre 2025Contratto full time – l’offerta non prevede alloggioSe ami l’ospitalità è la tua passione e desideri crescere in una struttura iconica nel cuore di Firenze, inviaci la tua candidatura. Ti aspettiamo!
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