Missione del ruoloLa receptionist è il primo volto che accoglie i nostri ospiti : un ruolo centrale per garantire un’esperienza fluida, calorosa e coerente con lo stile LùBar. Gestisce le prenotazioni, coordina i flussi con la sala e rappresenta il punto di riferimento per richieste e segnalazioni.Principali responsabilitàAccogliere clienti con professionalità e gentilezza, trasmettendo lo stile del brand.Gestire prenotazioni (telefoniche e digitali) e organizzare i tavoli in modo efficiente.Accompagnare gli ospiti ai tavoli, tenendo conto di preferenze e segnalazioni (es. intolleranze, occasioni speciali).Coordinarsi con sala, bar e cucina per garantire il miglior servizio possibile.Gestire gli ospiti senza prenotazione, comunicando tempi d’attesa e alternative.Supervisionare l’ordine e la pulizia delle aree accoglienza, ingresso, dehor e cassa.Monitorare richieste via email (Info LùBar) e fornire risposte in linea con le policy.Verificare feedback da 7Rooms e segnalare eventuali criticità al Reception Manager.Gestire l’inventario e il riordino dello shop e della cancelleria.Supportare il team di sala in caso di necessità operative.Segnalare tempestivamente eventuali problemi tecnici o di manutenzione.Competenze richiesteEsperienza pregressa in ruoli simili in contesti di ristorazione o hotellerie di alto livello.Ottime doti comunicative, relazionali e capacità di problem solving.Presenza curata, atteggiamento positivo e orientamento all’ospite.Organizzazione, puntualità e attenzione al dettaglio.Conoscenza dei principali sistemi di prenotazione (es. 7Rooms, TheFork).Buona conoscenza della lingua inglese (altre lingue sono un plus).Familiarità con email, strumenti digitali e gestione clienti.Cosa offriamoContratto full-time.Ambiente dinamico, stimolante e di alto profilo.Formazione continua.Possibilità di crescita all’interno di un brand riconosciuto per qualità e stile.
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