OverviewIMS Srl, società di consulenza ingegneristica,ricercaper un progetto in collaborazione con una prestigiosa azienda partner operante nel settore automotive pesante e ferroviario, un / unaProject Quality & Complaint Specialist.La risorsa sarà il punto di riferimento per le tematiche di qualità nei progetti e per la gestione dei reclami clienti.MansioniRappresentare l’area Qualità verso i clienti durante l’intero ciclo di progetto.Garantire il rispetto dei requisiti di qualità definiti dal cliente, assicurandone la pianificazione, l’esecuzione, la verifica e la validazione.Supportare il team di progetto nell’applicazione degli standard e delle procedure di qualità aziendali.Gestire e aggiornare la documentazione di qualità e di progetto (piani di qualità, piani di controllo, specifiche, ecc.).Preparare, supportare e coordinare attività di FAI (First Article Inspection) interne ed esterne con i clienti.Gestire i reclami clienti, collaborando con il project manager e i responsabili di prodotto.Analizzare le cause dei problemi con metodologie strutturate (8D, Ishikawa, 5Why) e promuovere azioni correttive / preventive.Svolgere analisi delle tendenze sui reclami e contribuire al miglioramento continuo di processi e prodotti.RequisitiLaurea (preferibilmente in discipline tecniche o gestionali).1–3 anni di esperienza in ruoli analoghi (Qualità, Customer Care tecnico, Project Management).Ottima conoscenza della lingua inglese (livello C1).Conoscenza di SAP e dei principali strumenti di gestione reclami e problem solving (8D, Ishikawa, 5Why, Root Cause Analysis).Capacità di negoziazione, teamwork e comunicazione efficace.Orientamento al problem solving e al miglioramento continuo.Sede di lavoro : Campi Bisenzio (FI)Tipologia contrattuale : P.IvaoCo.co.co.dalla durata di6 mesicon possibilità di proroga.Modalità : Presenza in sede full time 8 ore al giorno da Lunedì a Venerdì.Inizio attività : Ottobre 2025L'offerta è rivolta a candidati nel rispetto del D.Lgs. 198 / 2006, 215 / 2003 e 216 / 2003, garantendo pari opportunità senza discriminazioni di genere, età, origine etnica, religione, orientamento sessuale o disabilità.
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