Siemens è un’azienda tecnologica focalizzata, pioniera di soluzioni intelligenti che trasformano la quotidianità nei settori manifatturiero, delle reti elettriche, degli edifici e dei trasporti.
Stiamo cercando un Customer Service Project Manager per la sede di Milano, nell’area Electrification and Automation.
La persona dovrà guidare progetti su larga scala o gestire più iniziative di minore entità, assicurandosi che tutte le consegne rispettino gli obiettivi definiti e il budget.
Lavorerà a stretto contatto con i clienti, fungendo da punto di riferimento principale, e coordinerà i reparti interni per garantire un’esecuzione fluida del progetto.
Sarà responsabile dell’organizzazione delle attività, del rispetto delle tempistiche e della comunicazione dello stato di avanzamento a clienti e stakeholder interni.
Responsabilità

Gestire tutti gli aspetti dei progetti di customer service nel mercato dell’energia convenzionale e alternativa, nei settori privato, pubblico, industriale, terziario e residenziale, inclusa la manutenzione di interruttori/quadro elettrici e il revamping/retrofit di impianti elettrici.
Definire il piano di carico di lavoro del progetto, monitorare l’avanzamento rispetto agli obiettivi e sviluppare un piano dettagliato per tracciare le performance utilizzando strumenti e tecniche adeguate.
Gestire e controllare tutte le dimensioni del progetto: tempi, EHS (salute, sicurezza e ambiente), costi, qualità, rischi, richieste di modifica e reclami, garantendo la conformità ai criteri di accettazione, alle normative e alle policy aziendali.
Facilitare la comunicazione e il coordinamento tra gli stakeholder interni (Order Manager, FSR Manager, Planner, ecc.) e riportare lo stato del progetto alla direzione quando necessario.
Costruire e mantenere solide relazioni con clienti, terze parti, fornitori e fabbriche (es. quadri MT/BT, interruttori in vuoto), raccogliendo brief dettagliati e chiarendo i requisiti di progetto.
Eseguire la gestione dei rischi, mantenere una documentazione completa del progetto e garantire l’accettazione e la conformità da parte del cliente durante tutto il ciclo di vita del progetto.

Profilo

Diploma tecnico e/o Laurea in Ingegneria (Elettrica o Meccanica), con esperienza nella gestione di progetti di manutenzione, retrofit e revamping.
Conoscenza degli strumenti di project management (MS Excel, MS Project), con capacità di monitorare previsioni (Sales, Book to Bill, GM) e migliorare la redditività del progetto.
Forte orientamento al rispetto delle scadenze, alla conformità normativa e alla soddisfazione del cliente.
Ottime capacità relazionali con il cliente, incluse negoziazione e gestione dei conflitti, con mentalità orientata alla prospettiva del cliente.
Capacità di anticipare deviazioni, gestire rischi, segnalare criticità e collaborare efficacemente tra funzioni e business.
Ottima conoscenza dell’inglese e dell’italiano.
Passione per la crescita continua.
Rispetto e valorizzazione dell’unicità di ogni persona, volontà di co-creare e condividere conoscenza.

sede Milano
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