Centrico ha le sue radici nelle rivoluzioni tecnologiche guidate dal gruppo Sella e, dal 2019, è una realtà indipendente. Creiamo innovazione per il mondo delle banche e della finanza con un sistema informativo aperto, veloce, modulabile e conveniente.
All’interno della Direzione Commerciale, in staff all’Ufficio Client Management, la persona supporterà il Client Manager nella gestione del cliente e sarà responsabile del reporting e del monitoraggio dei servizi offerti.
Responsabilità

Monitorare le performance dei servizi e dei progetti, fornendo report dettagliati sullo stato delle attività.
Redigere e inviare relazioni sui servizi, come Relazione di andamento, Relazione servizi erogati, Relazione sulle attività esternalizzate, Relazione sull’architettura, Relazione di Privacy.
Monitorare e aggiornare i dati relativi agli SLA, ai livelli di servizio e alle penali.
Gestire le Change request in ottica SLA, con attenzione ai tempi di rilascio e alla pianificazione.
Supportare nella definizione e nell’aggiornamento dei contratti e nella stesura delle offerte per nuove componenti di servizio.
Organizzare meeting, definendo l’ordine del giorno e redigendo verbali.
Collaborare con il team Finance per la validazione dei piani di fatturazione e verificare i dettagli delle fatturazioni ai clienti.

Requisiti

Laurea triennale o specialistica in discipline legali, economiche, ingegneristiche o informatiche.
2-3 anni di esperienza nel ruolo.
Interesse per l’analisi dei dati e la gestione delle performance di servizio.
Buona capacità organizzativa e attenzione ai dettagli.
Ottime capacità di comunicazione e attitudine al lavoro di squadra.
Voglia di imparare e crescere in un ambiente dinamico.
Disponibilità a trasferte a Biella.
Ottima conoscenza della lingua inglese.

Offerta

Ambiente positivo, in cui il contributo di ciascuno è apprezzato e la propria opinione conta.
Piattaforma e-learning Microsoft e Udemy per formazione e certificazioni.
Attività di engagement e volontariato aziendale.
Contratto con CCNL del Credito.
Polizza sanitaria e TCM per la cura della persona.
Sostegno al benessere psicologico con Stimulus, sportello di ascolto esterno.
Contributo aziendale al fondo pensione.
Policy di lavoro flessibile.

Sede di lavoro
Milano o Biella, con modalità ibrida.
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