Sintesi del Ruolo
Il/La candidato/a sarà responsabile del supporto operativo e amministrativo dei providers, assicurando un’esperienza fluida e di alta qualità lungo tutto il percorso di collaborazione. Gestirà nuovi account, reintegrerà provider inattivi e supporterà quelli esistenti nel processo di invio dei casi, garantendo un flusso operativo efficiente e coerente con gli standard aziendali.Il ruolo prevede inoltre una stretta collaborazione con i Territory Manager Impianti, il team Ortho e i principali Key Opinion Leader (KOL), con l’obiettivo di favorire la crescita e la qualità dei servizi offerti sul territorio.
Responsabilità Principali

Contattare nuovi provider registrati e guidarli nel processo di invio dei primi casi.
Supportare provider esistenti e inattivi per facilitare la continuità dell’invio dei casi e incrementarne l’attività.
Offrire supporto formativo a staff e provider, attraverso sessioni video o call dedicate, sull’utilizzo del portale, sull’invio dei casi e sulla gestione dei flussi operativi quotidiani.
Fornire indicazioni pratiche su come proporre i casi , contribuendo a migliorare la qualità del servizio e la soddisfazione del cliente.
Collaborare attivamente con i TM Impianti, con il team Ortho e con i KOL per garantire un allineamento continuo sulle attività e sulle esigenze del mercato locale.
Aggiornare e mantenere accuratamente i dati relativi ad attività, utilizzo, produzione e reclami.
Sollecitare referral e collaborazioni da provider interessati, contribuendo alla crescita della rete Straumann.
Collaborare con i team interni per garantire il corretto flusso delle informazioni e la risoluzione tempestiva delle richieste.
Supportare eventuali altre attività amministrative legate al ruolo.

Requisiti Minimmi

Formazione tecnica, medica o commerciale (preferibile laurea).
Esperienza di almeno 5 anni in organizzazioni globali del settore medicale/dentale, in ruoli di supporto, project management o back office.
Ottime capacità organizzative e attenzione ai dettagli.
Spiccate capacità comunicative, sia scritte che verbali, e predisposizione alla formazione del personale.
Orientamento al cliente e al servizio, con attitudine collaborativa e proattiva.
Capacità di lavorare in autonomia e in team, gestendo più attività contemporaneamente.
Conoscenza di strumenti di gestione dati e reporting; capacità analitiche di base.
Conoscenza dell’inglese.

In Straumann, ci impegniamo a promuovere un ambiente di lavoro inclusivo che valorizzi e rispetti la diversità sotto tutte le sue forme. Accogliamo e valorizziamo le differenze individuali di genere, etnia, orientamento sessuale, religione, abilità e qualsiasi altra caratteristica che ci rende unici. Tutte le opportunità di lavoro sono aperte a qualificati e qualificate, e non facciamo discriminazioni basate su nessuna caratteristica, anche con grande attenzione alle normative applicabili.
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