JUNIOR HELP DESK INFORMATICO
Per la nostra sede di Villanova di Castenaso stiamo cercando un/a. Questo ruolo si inserisce nella Direzione Sistemi Informativi, nell’area Assistenza utenti e manutenzione ordinaria e opera in un team rispondendo alla Responsabile.
Responsabilità

Attività di assistenza telefonica agli utenti
Ricezione delle chiamate degli utenti e gestione delle stesse in apposita banca dati
Gestione del problema in real-time o inoltro della richiesta a referenti di II° livello
Apertura chiamate di assistenza ai fornitori hardware e software
Sollecito chiamate al fornitore stesso
Gestione delle comunicazioni all'utente finale per pianificazione interventi, aggiornamento sullo stato di assistenza, chiusura delle attività
Attività di assistenza Hardware e Software agli utenti
Installazione, riparazione e manutenzione degli apparati informatici (pc, stampanti, scanner, casse informatizzate, tablet, smartphone)
Installazione, assistenza delle componenti software di base delle postazioni di lavoro e dei dispositivi ad esse collegate
Attività di formazione all'utilizzo delle soluzioni informatiche in uso
Strumenti Microsoft 365
Applicazioni per la gestione di ticket
Elementi di networking, in particolare TCP/IP
Software di vendita di cassa
Attività di elaborazione dati e controllo job
Verifiche corretti esiti dei backup
Analisi esiti di elaborazioni SAP

Requisiti

Laurea o diploma con specializzazione in area Informatica
Conoscenza della struttura interna del PC e delle varie periferiche
Conoscenza dei Sistemi Operativi Windows
Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office

Completano il profilo il possesso di buone capacità relazionali, comunicative, predisposizione al lavoro in team e con gli utenti.
Offriamo un contratto a tempo determinato di iniziali 6 mesi; garantiamo un ambiente dinamico e realmente formativo, affiancamento continuo, contratto da dipendente. Sede di lavoro: Villanova di Castenaso (BO).
Il presente ann è rivolto a candidat* di qualsiasi orientamento ed espressione di genere, orientamento sessuale, età, etnia e credo religioso, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03. Il presente annuncio è stato ideato nel rispetto della diversity e dell’inclusività. Per maggiori informazioni su Camst: camstgroup.com
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