Posizione
Si ricerca un/una Addetto/a Vendite & Customer Service da inserire all’interno dell’Ufficio Estero.
La risorsa si occuperà della gestione di un pacchetto clienti internazionale, garantendo un servizio di alto livello e un supporto completo nelle attività di vendita e post‑vendita.
Mansioni principali:

Gestione quotidiana di un portafoglio clienti esteri, assicurando un servizio professionale e puntuale.
Inserimento e caricamento degli ordini nel gestionale aziendale.
Verifica della disponibilità della merce e controllo dello stato degli ordini.
Ricezione e conferma degli ordini trasmessi dai clienti.
Controllo delle condizioni commerciali e delle condizioni di pagamento previste.
Preparazione delle liste e delle documentazioni necessarie all’evasione degli ordini.
Fatturazione degli ordini preparati previa verifica della posizione amministrativa dei clienti e coordinamento con l’ufficio competente in caso di anomalie.
Gestione delle attività di post‑vendita, diventando il referente uff. estero per la gestione delle pratiche in coordinamento con la funzione preposta alle riparazioni.
Relazione costante con il proprio responsabile diretto per la gestione di eventuali richieste particolari o criticità.

Requisiti e competenze tecniche:

Ottima conoscenza della lingua inglese (scritta e parlata).
La conoscenza di ulteriori lingue straniere sarà considerata un plus.
Buona padronanza del pacchetto Microsoft Office 365 BC sarà considerata un plus.
Esperienza, anche breve, in ruoli di customer service, sales back office o gestione ordini (preferibile ma non obbligatoria).
Spiccate capacità relazionali e comunicative, sia telefoniche sia via e‑mail.
Precisione, attenzione al dettaglio e affidabilità nella gestione delle procedure.
Orientamento al cliente e al problem solving.
Capacità di lavorare in team e di collaborare attivamente con colleghi e funzioni interne.
Attitudine a fornire un servizio impeccabile e orientato alla soddisfazione del cliente.

Contratto offerto:
Inserimento iniziale con contratto a tempo determinato, finalizzato alla trasformazione in tempo indeterminato. L’azienda ricerca una collaborazione stabile e di lungo periodo.
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