Operatore Servizio Clienti - Rovigo - Cat. Protette (L. 68/99)
CHI SIAMO
Golilla è la start up delle aziende Adeo in Italia per la gestione dei servizi di trasporto e di installazione di prodotti voluminosi. Nasciamo nel 2022 dall'incontro fra professionisti esperti nel settore della logistica e il grande gruppo internazionale volto al miglioramento dell'habitat, per dare vita ad un progetto innovativo di gestione di servizi, in modalità piattaforma, per le insegne Leroy Merlin, Tecnomat e Bricocenter. La semplicità, l'agilità, la competenza e la centralità delle persone, siano essi clienti o collaboratori, sono il nostro motore. Crediamo nella ricchezza che nasce dalla diversità e che permette a ciascuno di esprimere le proprie unicità e i propri talenti, e di crescere come individui, come azienda e come comunità, per costruire il futuro insieme.
LE TUE PRINCIPALI ATTIVITA'

Interfacciarti telefonicamente, per email e chat con clienti, committenti, trasportatori e artigiani (inbound e outbound)
Fornire informazioni concernenti gli ordini di spedizione e di posa e il loro stato di avanzamento
Gestire le richieste degli ordini di spedizione e di posa e attivarti per risolvere gli stati di blocco
Confrontarti con il magazzino centrale, gli artigiani e le filiali distribuite sul territorio
Pianificare gli appuntamenti per le consegne attraverso un calendario online
Risolvere problemi operativi
Gestire reclami

REQUISITI

Diploma o laurea;
Pregressa esperienza maturata nella gestione della clientela in customer care e/o in GDO;
Preferibilmente, ma non fondamentale, familiarità con il settore della logistica;
Buona conoscenza del pacchetto office, in particolare Excel;
Buone capacità di negoziazione e di problem solving;
Attitudine a lavorare con ritmi serrati e per obiettivi;
Buone capacità organizzative e gestionali;
Propensione al lavoro in team;
Proattività

COSA TI OFFRIAMO?

Un onboarding personalizzato con affiancamenti on the job.
Formazione continua anche grazie ad una piattaforma digitale di apprendimento ad accesso libero.
PC e smartphone per essere connesso/a con la tua squadra, gli altri colleghi dell’azienda, tutti gli stakeholder chiave e con tante app utili per il tuo lavoro.
Lavoro ibrido.

Golilla, come tutte le realtà Adeo, garantisce pari opportunità. Accogliamo con favore le candidature di tutti e crediamo che l'unicità di ciascuno sia una ricchezza fondamentale per il nostro successo.
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