Principali responsabilitàGestione delle telefonate con l'obiettivo di raggiungere gli obiettivi assegnati dal SupervisoreContribuire al raggiungimento degli obiettivi del Team rispettando i KPI di commessaGestione delle pratiche secondo le indicazioni del cliente, linee guida e procedure aziendaliEffettuare chiamate per completare le pratiche di contratto del clienteUtilizzare tecniche di comunicazione telefonica e gestione delle obiezioni durante le chiamateSeguire le linee guida e le procedure aziendali e del cliente durante le chiamateCapacità atteseFidelizzare i clienti mostrando attenzione e curaGestire gli utenti finali e rispondere alle loro esigenzeRaccomandazioniImpegnarsi nel rispetto dei valori e delle regole di TeleperformancePresenza e puntualitàImpegno per la qualità e l'eccellenzaProfilo del candidato - Requisiti richiestiTitolo di Studio: Diploma di Scuola Superiore (obbligatorio); Laurea preferibileCompetenze tecniche: ottima conoscenza della lingua italiana, ottime capacità comunicative, buona padronanza del PC, velocità di videoscrittura e navigazione InternetCompetenze trasversali: problem solving, capacità relazionali e di mediazione, proattività, flessibilità, motivazione, predisposizione al lavoro di squadra, gestione efficace dei KPI, forte orientamento al risultatoEsperienza: preferibile esperienza in Call Center OutboundDisponibilità: lavoro in sede o smart working, con connessione Internet fissaOrario del servizio09:00-21:30, dal lunedì al sabato su turniProcesso di selezione e formazioneTest logico-attitudinale, colloquio di selezione, corso di formazione con test finale (per chi supera i primi due step)Tipologia contrattualeContratto di collaborazione coordinata e continuativaStipendio: €800-€1.100 mensiliBenefitConvenzioni aziendali, possibilità di lavoro da casa, supporto allo sviluppo professionaleTipi di retribuzione supplementareBonusIstruzioneDiploma di scuola superiore di secondo livello (obbligatorio)
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