ETJCA SPA, Filiale di Scandicci, ricerca per rinomata azienda cliente operante nel settore IT, una figura di Operatore Help Desk di Primo Livello da formare e inserire all'interno del proprio team. Questa è un'occasione unica per avviare la propria carriera professionale in un contesto all'avanguardia, dove potrai acquisire competenze e contribuire allo sviluppo di soluzioni innovative.Stiamo cercando una figura dinamica e orientata alla risoluzione dei problemi per il supporto tecnico di primo livello. La risorsa opererà all'interno di un ambiente stimolante, garantendo assistenza tempestiva agli utenti e contribuendo attivamente alla gestione degli applicativi software. La conoscenza di query, tabelle e fogli di calcolo è fondamentale per analizzare e risolvere criticità quotidiane. Inoltre, una spiccata attitudine al problem solving sarà essenziale per individuare soluzioni efficaci e innovative alle problematiche tecniche.Diploma di Istituto Tecnico Industriale (ramo informatico) e / o Laurea in materie informatiche.Spiccate soft skills : cerchiamo persone con una forte propensione alla cura delle relazioni (sia interne che esterne), ottime capacità di ascolto e un approccio proattivo alla risoluzione dei problemi .Buona conoscenza degli applicativi software;Esperienza nell'uso di query per l'analisi dati;Conoscenza consolidata di tabelle e fogli di calcolo (Excel, Google Sheets o simili);Forte capacità di problem solving e attitudine a lavorare in autonomia;Ottime doti comunicative e orientamento al cliente;Capacità di lavorare in team e predisposizione al miglioramento continuo.ResponsabilitàFornire supporto tecnico agli utenti finali, gestendo richieste telefoniche e via email;Assistere e guidare gli utenti nell'utilizzo degli applicativi software;Analizzare dati e informazioni attraverso l'utilizzo di query, tabelle e fogli di calcolo;Diagnosticare problemi tecnici di primo livello e proporre soluzioni immediate;Collaborare con il team IT per l'escalation e la risoluzione di problematiche più complesse;Redigere report operativi e documentare le attività di supporto.Cosa si offre :Un percorso di formazione strutturato e un'opportunità di inserimento in un'azienda solida e innovativa. La tipologia contrattuale sarà valutata e definita in base all'esperienza e al profilo del candidato.CCNL commercio, 14 mensilità.Sede di Lavoro : provincia di Pistoia.L'offerta è rivolta a candidati ambosessi nel rispetto del D.lgs 198 / 2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti legislativi n. 215 e 216 del 2003 sulla parità di trattamento.Creare un avviso di lavoro per questa ricerca
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