Sarai inserito/a all'interno all'interno del Network Operation Center (NOC) e ti occuperai di garantire il corretto funzionamento delle infrastrutture Network e Wireless dei nostri clienti, intervenendo in caso di malfunzionamenti e contribuendo alla manutenzione ordinaria e straordinaria dei sistemi gestiti.ECCO QUALI SARANNO LE TUE ATTIVITA’:Gestione degli incidenti di rete (Incident Management): rilevamento, analisi e risoluzione tempestiva degli incidentiGestione delle richieste di servizio (Service Request Management): presa in carico, tracciamento e completamento delle richiesteManutenzione delle infrastrutture di rete: esecuzione di attività programmate (manutenzione preventiva) e interventi reattivi per garantire l'operatività dell'infrastruttura di reteSupporto tecnico specializzato: erogazione supporto specializzato su tecnologie specifiche, in base al proprio ambito di competenzaSupporto interfunzionale: collaborazione con altri team tecnici per gestione di problematiche trasversali, che richiedono un approccio integratoRESPONSABILITA’:Garantire la continuità operativa della rete e la rapida risoluzione dei disserviziAssicurare il rispetto degli SLA previsti per incidenti e richiesteMantenere una comunicazione efficace e professionale con i clienti, anche in situazioni criticheCollaborare attivamente con i team interni per migliorare processi, flussi e strumentiAggiornare e documentare correttamente le attività svolte all’interno dei sistemi ITSM (ticketing, monitoring, knowledge base)Contribuire all’ottimizzazione dell\'infrastruttura e alla proattività del servizio NOC, segnalando trend ricorrenti o opportunità di miglioramentoEsperienza pregressa di almeno 3 anni all\'interno di un Network Operation Center (NOC)Esperienza consolidata in contesti di System Integrator o Managed service providers (MSP)Certificazione tecnica Cisco CCNA o superiore, attualmente validaPatente B e disponibilità a trasferte sul territorio nazionaleDisponibilità a turni di reperibilitàComprensione e produzione scritta e orale di livello B2 o superioreCertificazioni professional - Cisco CCNP Wireless, CCNP R&S, Aruba ACMPEsperienze nella gestione remota di infrastrutture di rete complesse, con particolare attenzione alla soluzione di problematiche e ottimizzazione delle prestazioniCertificazione ITILv4 foundation o superioreConoscenza ed esperienza operativa con apparati e tecnologie Extreme Networks e DellEsperienza nell\'utilizzo di strumenti di monitoraggio: Nagios, Icinga, NeteyeGestione efficace del tempo e delle prioritàChiarezza comunicativa, scritta e oraleSenso di responsabilità operativoCollaborazione tecnica e condivisioneProattività nella risoluzione e nel miglioramentoAdattabilità e apprendimento continuoOffriamo un ambiente di lavoro dinamico con colleghi competenti e motivati e la possibilità di entrare a far parte di un gruppo di successo, in forte crescita ed estremamente innovativo. Crediamo nell’importanza di dare un valore al percorso di crescita delle nostre risorse attraverso percorsi di Formazione on the job e tecnici sui nostri vendor per l’acquisizione di nuove certificazioni.Strumenti di lavoro e kit di benvenuto targato Longwave!Inquadramento commisurato all’esperienzaFlessibilità orariaAssistenza Sanitaria IntegrativaCorporate Benefit People Care dove puoi trovare tantissimi sconti e offerte su prodotti e servizi in ambito Viaggi, Corsi di Formazione, Sport e Tempo libero, Tecnologia e molto altro.L’inserimento avverrà con orario full-time presso la sede di Bologna.Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03NOC Network Engineer Categoria Protetta L. 68/99
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