Overview
VRetreats è la collezione di hotel di charme firmata VOIhotels, nata per celebrare la bellezza, la cultura e il bien vivre italiano. Ogni struttura è un tributo all’eccellenza dell’ospitalità italiana, situata in alcune delle località più iconiche del Paese.
VRetreats propone un’accoglienza raffinata e autentica, pensata per chi cerca esperienze di soggiorno che uniscano eleganza, storia e benessere. Ogni hotel è unico, progettato per valorizzare il patrimonio artistico e culturale del territorio, offrendo un servizio personalizzato e attento ai dettagli.
Entrare in VRetreats significa far parte di un progetto che unisce tradizione e innovazione, dove l’ospitalità è un’arte e ogni collaboratore è protagonista. Crediamo nel talento, nella passione per il bello e nella forza delle relazioni umane.
Siamo una realtà in espansione che investe nella formazione, valorizza le persone e offre opportunità concrete di sviluppo professionale. Se cerchi un ambiente elegante, stimolante e ricco di ispirazione, VRetreats è il luogo ideale per costruire il tuo percorso.
VRetreats non è solo un’opportunità lavorativa. È un’esperienza di crescita personale, dove ogni giorno si contribuisce a creare qualcosa di speciale.
Posizione: Al Ca' di Dio, il nostro Hotel 5* lusso di Venezia ubicato in una posizione privilegiata, all’ingresso della zona Arsenale, nel “Contemporary Art District”, siamo alla ricerca di un/a Night Manager che entri a far parte di VRetreats e che condivida con noi la nostra passione per l’eccellenza.
Responsabilità:

Supervisionare tutte le attività operative dell’hotel durante l'orario notturno.
Coordinare il personale notturno (reception, housekeeping, sicurezza).
Gestire situazioni impreviste, emergenze e problematiche con prontezza e discrezione.
Accogliere gli ospiti, effettuare check-in e check-out notturni.
Fornire assistenza personalizzata per richieste speciali o esigenze particolari.
Gestire eventuali reclami, garantendo una risoluzione efficace e orientata alla soddisfazione del cliente.
Eseguire la chiusura contabile giornaliera e verificare le transazioni.
Preparare i report operativi per il giorno successivo.
Monitorare le prenotazioni e aggiornare il sistema gestionale.
Redigere report dettagliati per il Front Office Manager e la Direzione.

Requisiti:

Precedente esperienza nello stesso ruolo in Hotel/Resort.
Conoscenza dei software alberghieri, preferibilmente Scrigno.
Eccellente padronanza della lingua inglese; la conoscenza di altre lingue è considerata un plus.
Ottime doti comunicative (scritte e parlate), relazionali, di problem solving.
Attenzione nel fornire livelli di servizio eccezionali e coerenti a clienti interni ed esterni anticipando e superando le loro aspettative.
Attitudine alla leadership e alla gestione del team.

Altre informazioni
Sede di lavoro: Venezia
Alloggio in Hotel non previsto.
Cosa offriamo:

Ambiente di lavoro esclusivo e stimolante.
Formazione continua sui protocolli e standard di qualità previsti dal Brand VRetreats.
Percorsi formativi multimediali e interattivi.
Accesso a convenzioni aziendali, viaggi e vacanze a tariffe agevolate.

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