NIGHT AUDITOR - HOTEL 5*L - Romeo Collection
ROMEO Collection è una collezione italiana di alberghi 5* L situati in alcune tra le location più suggestive del territorio nazionale.

ROMEO Napoli operativo dal 2009
ROMEO Roma, inaugurato il 14 febbraio 2025
ROMEO Massa Lubrense, di prossima apertura

L’intera Collection si caratterizza per il suo design unico ed eclettico che accoglie gli ospiti in veri e propri percorsi sensoriali per un’esperienza immersiva nell’arte, nel benessere e nella ristorazione d’eccellenza: la cucina del più grande dei maestri, Alain Ducasse.
Per garantire ai nostri ospiti i più alti standard di eccellenza e contribuire al percorso di crescita della collezione ROMEO, abbiamo bisogno di talenti che condividano con noi passione, impegno ed entusiasmo.
Posizione
Per il nuovissimo Hotel 5* L ROMEO, siamo alla ricerca di un Night Auditor da inserire nel team di ROMA.
Il Night Auditor è responsabile della gestione delle operazioni notturne della reception e delle attività amministrative e contabili dell'hotel.
Garantisce inoltre un servizio di accoglienza impeccabile per gli ospiti durante la notte, gestendo eventuali richieste e assicurando la corretta chiusura dei conti.
Responsabilità principali

Accogliere gli ospiti con professionalità in accordo agli standard della Collection, gestendo check-in e check-out in conformità alle SOP in vigore
Supervisionare la sicurezza dell'hotel durante le ore notturne, collaborando con il personale di sicurezza se necessario.
Eseguire la chiusura amministrativa della giornata, verificando e riconciliando le transazioni contabili.
Controllare e aggiornare il sistema gestionale con i dati delle prenotazioni, fatture e report di fine giornata.
Assistere gli ospiti per qualsiasi richiesta, fornendo un servizio personalizzato e di alta qualità.
Monitorare e rispondere alle comunicazioni telefoniche ed e-mail notturne.
Collaborare con gli altri reparti per garantire un flusso di lavoro efficiente e un’esperienza impeccabile per gli ospiti.
Segnalare eventuali problemi tecnici o di manutenzione riscontrati durante il turno.

Requisiti

Esperienza pregressa nella mansione, in strutture analoghe preferibilmente in hotel 5 stelle o di lusso
Conoscenza dei principali sistemi di gestione alberghiera (es. Opera, Protel, Fidelio)
Fluente in inglese; la conoscenza di altre lingue è un plus
Disponibilità a lavorare in orari notturni, weekend e festivi
Ottima capacità di comunicazione e orientamento al cliente
Precisione e affidabilità nella gestione dei compiti amministrativi e contabili

Altre informazioni
La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L. 903/77) e risponde a quanto previsto in tema di parità di trattamento tra le persone indipendentemente dalla razza e dall'origine etnica (ai d. lgs. 215/03), 216/03.
Settore: Hotel/Turismo
Ruolo: Customer Service
Seniority level: Entry level
Employment type: Full-time
#J-18808-Ljbffr