Rentokil Initial Italia, leader mondiale nei servizi di Pest Control e Hygiene Services, è alla ricerca di un / una Junior Front Office & Planning Specialist da inserire nel team della Business Unit Pest. La risorsa riporterà direttamente al Sales Excellence Manager e supporterà nelle analisi dei dati per migliorare le performance e la qualità del servizio.Responsabilità principali:Gestione delle chiamate inbound relative a "Job" e "Call-out" secondo gli SLA aziendali, ascoltando empaticamente e proattivamente il cliente.Identificazione delle esigenze del cliente, proposta di soluzioni adeguate, quotazione telefonica, pianificazione tramite sistemi aziendali, contatto con i tecnici e follow-up.Collaborazione con altri reparti aziendali, in particolare con il reparto Servizio, per risolvere esigenze e richieste dei clienti.Garantire il rispetto dei KPI qualitativi e quantitativi assegnati.Requisiti:Ottima conoscenza della lingua inglese.Preferibile titolo di studio in materie economiche o finanziarie.Competenze tecniche: buona conoscenza di Excel e degli strumenti informatici principali.Caratteristiche personali: ottima comunicazione, capacità di lavorare in team, analitico, problem solving, orientato al risultato, senso di responsabilità.Offerta:Rimborso spese di €800 lordi al mese.Tutor dedicato e piattaforma di e-learning "U+" accessibile 24/7.Partecipazione al programma Wellbeing 2024 e convenzioni con scontistiche dedicate.Networking con professionisti e opportunità di crescita.Se sei motivato/a e desideri entrare a far parte di un'azienda leader, candidati ora!
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