Gestione generale

Coordinare tutti i reparti (reception, housekeeping, ristorante, manutenzione)
Garantire standard di qualità e comfort
Supervisionare le operazioni quotidiane

Gestione economica e finanziaria

Controllo del budget e dei costi
Analisi dei ricavi e delle performance
Definizione delle tariffe delle camere
Monitoraggio degli obiettivi economici
Contabilitá

Marketing e vendite

Strategie di promozione dell’hotel
Collaborazione con tour operator e piattaforme online
Gestione della reputazione (recensioni, immagine del brand)
Analisi del mercato e della concorrenza

Rapporto con i clienti

Accoglienza degli ospiti importanti
Gestione dei reclami
Assicurare un alto livello di soddisfazione del cliente

Controllo strutture e sicurezza

Verifica della manutenzione
Rispetto delle norme di sicurezza e igiene
Conformità alle leggi e regolamenti del settore

Competenze richieste

Leadership e capacità organizzative
Ottime doti comunicative
Conoscenza delle lingue straniere
Capacità di problem solving

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