OverviewGXO Logistics è il più grande provider pure-player di Contract Logistics del mondo. Stiamo progettando la logistica della prossima generazione, plasmando il futuro del nostro settore e sperimentando soluzioni all'avanguardia per sbloccare la crescita delle aziende multinazionali nostre clienti. Siamo leader nel campo dell'innovazione nella gestione dei magazzini e della distribuzione, progettando, gestendo e ottimizzando le catene di approvvigionamento per offrire soluzioni personalizzate e tecnologicamente avanzate alle aziende di maggior successo a livello globale.Per il nostro sito di Castel San Pietro Terme (BO) stiamo cercando un/una Key User / Application Support.ResponsabilitàOffre assistenza sugli applicativi in caso di errori, mal funzionamento di programma o richieste di parametrizzazione;Offre assistenza agli operatori del deposito per problematiche software (SW), o per problematiche al gestionale di magazzino (WMS);Offre assistenza di primo livello (L1) con possibilità di escalation in base al grado di urgenza individuato;Organizza interventi di manutenzione su impianti ed automazione interfacciandosi con i fornitori esterni;Analizza le esigenze operative e fornisce supporto tecnico ai reparti operativi per l’attuazione o miglioramento di nuovi processi;Produce la documentazione necessaria utile alla richiesta di nuovi sviluppi;Si interfaccia con il team di sviluppo, ed esegue test di funzionamento sul gestionale di magazzino (WMS) per nuove procedure;Segue il rilascio in produzione di nuove funzionalità, verificando il corretto funzionamento di queste;Redige la documentazione procedurale per gli operatori di magazzino (guida utente, procedure flussi, …);Si occupa della formazione del personale (interno ed esterno) su nuove procedure o funzionalità;Gestisce i ticket per il bug fixing e per nuove implementazioni;Supporta il team di maintenance per la risoluzione dei problemi;Si interfaccia col cliente per nuove richieste o segnalazione di problematiche (aggiungere dettagli – perimetro).MUST haveBuona conoscenza del pacchetto Office 365 e dimestichezza / passione per tematiche IT;Buona conoscenza della lingua inglese;Almeno 1 / 2 anni di esperienza pregressa sulla posizione;Conoscenze di ambiente Windows client / server;Conoscenza di Networking;Conoscenza e capacità operative su database MS SQL / Oracle;Alta capacità di problem solving, buona capacità di relazione, flessibilità, disponibilità oraria;Flessibilità Oraria;Disponibilità al bisogno di reperibilità;Automunito / a;Disponibilità a trasferte.NICE to haveDiploma di Perito Informatico e / o Laurea in Ingegneria / Informatica;Esperienza pregressa con flussi e processi logistici;Esperienza pregressa di HelpDesk con utilizzo di sistemi di ticketing.Cosa offriamoUn’opportunità lavorativa in una cultura organizzativa intraprendente, aperta, dove lo sviluppo e il contributo personale sono centrali. L’inquadramento sarà commisurato in base alla seniority del candidato.GXO Logistics at full potential. Logistics done differently. Be part of something big.
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