Il KAM è il volto della nostra azienda sul territorio.Non è solo un venditore, ma un consulente energetico di fiducia che accompagna famiglie, imprese e condomìni in scelte consapevoli e sostenibili.La sua attività unisce vendita, consulenza e relazione, con un forte impatto sociale e ambientale.Responsabilitàgestire e sviluppare le relazioni con i clienti chiave;prendersi cura del loro portfolio;svolgere un ruolo strategico nell’incremento delle vendite;offrire soluzioni personalizzate;coordinare e pianificare le attività per le situazioni più complesse;comprendere e soddisfare le esigenze specifiche di ciascun cliente;fornire assistenza per ogni eventuale problema o necessità;mantenere i rapporti nel lungo periodo;massimizzare il valore delle vendite;identificare opportunità di vendita e di collaborazione con i clienti esistenti;garantire partnership di successo;trovare il modo per creare nuove opportunità;saper cogliere i cambiamenti del mercato e sfruttarli a proprio vantaggio.Competenze richiesteEsperienza commerciale (proveniente dal settore);Utilizzo quotidiano di strumenti digitali come email, app di messaggistica (WhatsApp Business, Telegram) e piattaforme di videoconferenza;Conoscenza dei principali processi energetici (switch, voltura, subentro, allaccio, infissi, caldaie, condizionatori, fotovoltaico)Nozioni introduttive su impianti di efficientamento: fotovoltaico, caldaie, pompe di calore, climatizzatori, infissi;Conoscenza base dei principali incentivi statali e regionali (Conto Termico, Eco bonus, bandi locali);Comprensione del modello ESC o per proporre soluzioni senza anticipo economico.Familiarità con strumenti digitali e CRM (per l’inserimento e gestione delle proposte)Forte orientamento relazionale e al clienteCapacità di ascolto e empatia commercialeDeterminazione nel raggiungimento degli obiettiviAffidabilità, autonomia e spirito di iniziativaConoscenza del contesto socio-territoriale in cui operaCosa distingue un Nostro Key Account ManagerNon è un venditore a freddo: lavora su contatti qualificati o relazioni costruite sulla fiducia;Non lavora su telemarketing: opera tramite store, segnalatori e relazioni locali;È costantemente formato: tramite il portale di formazione, incontri con i manager e documenti aggiornati;È parte attiva dello sviluppo locale: ha uno store di riferimento come punto fisico, ma lavora anche in mobilità;Agisce con trasparenza e orientamento al servizio: ogni proposta dev’essere sostenibile, chiara e a lungo termine;Promuove un modello di vendita etico, trasparente e sostenibile;Offre un ecosistema di soluzioni integrate: energia, efficientamento, manutenzione, comunità energetiche;Collabora con enti locali, amministratori e partner tecnici per la nascita di comunità energetiche rinnovabili;È ambasciatore di fiducia, in grado di rafforzare la brand e reputazione nella soddisfazione del cliente.
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