In qualità di Key Account Manager, entrerai a far parte del team KAM di Arvato Italia, dove avrai la responsabilità di gestire e sviluppare la relazione con uno dei nostri clienti strategici, presente presso il sito operativo di San Pietro in Casale. Il tuo ruolo sarà centrale nel garantire un’interfaccia costante e proattiva tra il cliente e l’organizzazione, con l’obiettivo di assicurare la piena soddisfazione del servizio erogato, anticipare eventuali criticità e cogliere opportunità di miglioramento e crescita.
Cosa farai

Gestirai la relazione con il cliente assegnato, fungendo da punto di riferimento stabile e affidabile.
Svilupperai la partnership con il cliente, approfondendo la conoscenza delle sue esigenze operative e strategiche.
Tradurrai le necessità del cliente in soluzioni logistiche su misura, collaborando con i team interni.
Monitorerai costantemente la qualità del servizio erogato, proponendo interventi correttivi e migliorativi.
Favorirai la fidelizzazione del cliente attraverso un approccio consulenziale e orientato alla soddisfazione.
Individuerai opportunità di upselling e proporrai servizi aggiuntivi o complementari in linea con l’evoluzione del business del cliente.

Cosa richiediamo

Laurea in materie economiche (preferibile).
Esperienza pregressa in ruoli di account management, preferibilmente nel settore logistico.
Ottime capacità relazionali e comunicative.
Attitudine alla risoluzione dei problemi e orientamento al cliente.
Capacità di analisi e di gestione dei dati.
Proattività e spirito di iniziativa.
Conoscenza dei principali strumenti digitali e gestionali.

Cosa offriamo

Contratto a tempo indeterminato;
Ambiente lavorativo informale, flessibile ed inclusivo;
Accesso a diversi training volti a migliorare la tua professionalità;
Assicurazione sanitaria;
Benefit e convenzioni aziendali.

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