Che cosa farai?
Ti occuperai, insieme al team dedicato, del progetto di sviluppo del nuovo CRM di Gruppo seguendone l’evoluzione e l’implementazione sulle BCC/CR/Raika del Gruppo.
Le principali attività per la figura selezionata saranno:

Formazione e consulenza: promuoverai l’adozione della nuova soluzione CRM con un programma di formazione e consulenza rivolto alle Banche del Gruppo mirato a comprenderne le funzionalità e i benefici per migliorare la gestione delle campagne e tutti i touchpoint di relazione con i clienti
Creatività e pianificazione: gestirai e ottimizzerai campagne di marketing multicanale (email,SMS, push notification) utilizzando piattaforme di marketing automation e segmentazione avanzata dei clienti;
Targeting e personalizzazione: gestirai la raccolta e l’integrazione dei dati da diverse fonti per ottimizzare le strategie di targeting e la personalizzazione delle comunicazioni;
Strategia commerciale: parteciperai alla definizione di nuove linee guida per rafforzare il coordinamento tra la Capogruppo e le Banche del Gruppo, supportando una maggiore integrazione e condivisione delle strategie commerciali;
Sviluppo programmi di loyalty: svilupperai un programma di fedeltà omnichannel basato su insight provenienti dai canali online e offline, per migliorare l’esperienza cliente e la fedeltà;

Requisiti richiesti:

Ottima capacità di utilizzo del pacchetto Office;
Autonomia e proattività nella gestione dei propri ambiti di responsabilità e nel raggiungimento degli obiettivi;
Minima esperienza pregressa nell’adozione di uno strumento CRM presso aziende strutturate (B2B) o società di consulenza; la conoscenza di Salesforce sarà considerata un’importante plus;
Capacità relazionali, di analisi e problem solving e predisposizione al lavoro in team completano la figura ideale per questa posizione;
Costituisce titolo preferenziale la conoscenza dell’offerta di prodotti bancari e/o esperienza nel settore.

Benefici e opportunità:

Opportunità di crescita in un ambiente strutturato;
Ambiente stimolante, dinamico e non ripetitivo;
Team giovane che crede nel proprio lavoro;
Un Gruppo Bancario in costante evoluzione, dove mettersi alla prova costantemente.

Sede di lavoro:
Trento
La suddetta ricerca è aperta a candidature di qualsiasi orientamento o espressione di genere, orientamento sessuale, età, etnia e credo religioso, in ottemperanza e nel rispetto del d.lgs. 198/2006. Per i valori a cui ci ispiriamo, prestiamo particolare attenzione alla diversità, all’inclusività e alla tutela dell’equilibrio fra vita privata e vita professionale.
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