OverviewDescrizione dell'aziendaTuoTempo, parte del gruppo DocPlanner, è il software SaaS sanitario in più rapida crescita in Europa e America Latina. Aiutiamo le strutture sanitarie a ottimizzare il Patient Journey e digitalizzare i flussi informativi, offrendo esperienze migliori a pazienti e operatori.Descrizione del lavoroStiamo cercando un_ Junior Solution Consultant_ con passione per la tecnologia e una naturale attitudine alla relazione. In questo ruolo accompagnerai i clienti nell’utilizzo evoluto della piattaforma TuoTempo dopo l’onboarding iniziale, diventando per loro un punto di riferimento. Analizzerai i bisogni, proporrai soluzioni su misura e li aiuterai a sfruttare al meglio tutte le funzionalità del prodotto.ResponsabilitàCustomer Engagement : gestire un portafoglio clienti composto da Key Account e clienti del mercato standard, con obiettivi definiti su base trimestrale.Erogare sessioni di training su funzionalità specifiche della piattaforma (es. survey, news, campaigns, WABA, chat, lead flow, videovisita, SPID, reportistica, analisi consumi).Contattare i clienti in modo proattivo e sistematico, definendo percorsi di patient journey personalizzati per clienti chiave e altri clienti esistenti, secondo le priorità individuate dal Team Leader e dai Project Manager.Segnalare tempestivamente eventuali rischi di churn al Team Leader, ai Project Manager e al team Sales, adottando le contromisure necessarie (escluse quelle di natura economica).Supportare il Project Manager nella fase di onboarding, contribuendo alla definizione condivisa con il cliente di un piano di utilizzo ottimale della piattaforma nel post-onboarding.Eseguire, se richiesto, l’onboarding dei moduli survey, news, campaigns, WABA, chat, lead flow, videovisita, SPID.Raccogliere i bisogni del cliente relativi all’attivazione di nuove funzionalità che implichino estensioni dell’integrazione, e trasferirli al Project Manager di riferimento.Individuare opportunità di upsell e comunicarle al team Sales.Mantenere aggiornata la documentazione relativa ai clienti.Responsabilità - Progetti NOAErogare onboarding di qualità, organizzando percorsi formativi avanzati, anche presso la sede del cliente, e seguendo direttamente l’implementazione del progetto.Applicare best practice consolidate con l’obiettivo di massimizzare l’adozione della piattaforma NOA.QualificheLaurea triennale o magistrale; è preferibile un percorso in Informatica, Ingegneria o discipline affini.Almeno due anni di esperienza nella gestione di progetti IT, preferibilmente nel settore healthcare o in ambito software ospedaliero, oppure in soluzioni enterprise come CRM, ERP o sistemi simili.Esperienza pregressa nella gestione di progetti di integrazione e nel coordinamento con clienti e fornitori di software esterni.Esperienza nella gestione di progetti con più stakeholder, in particolare con coinvolgimento diretto del cliente finale.Costituisce un plus aver svolto attività di business analysis o lavorato su integrazioni tra sistemi.Gradita la conoscenza dei web services e la capacità di analizzare specifiche tecniche e svolgere test di primo livello.Capacità di assumersi la responsabilità delle attività assegnate, fornire aggiornamenti regolari sullo stato di avanzamento, chiedere supporto quando necessario e segnalare tempestivamente eventuali criticità.Ottime doti comunicative e comprovata capacità di coordinarsi efficacemente con i team interni per il raggiungimento degli obiettivi.Buona conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata, per interagire con il team internazionale.Approccio pratico, proattivo e determinato nello svolgimento del proprio lavoro.Informazioni aggiuntiveCom’è strutturato il processo di selezione?Colloquio iniziale con un recruiter del team HRColloquio conoscitivo con la Team Leader dei PM e il Global Portfolio ManagerBusiness Case per valutare il tuo approccio ai progetti e le capacità di problem solvingProposta di assunzioneCosa offriamoFlessibilità Remote : Lavora da dove sei più felice e produttivoStock Option : Dopo 6 mesi potrai diventare azionista attraverso il nostro piano di stock option.Buoni Pasto : Ricevi un buono pasto da 8€ / giorno per rendere la pausa pranzo ancora più piacevole.Pranzo in Ufficio : Se sei a Bologna, pranziamo insieme in ufficio... offriamo noi!Copertura Sanitaria : Fondo di Assistenza Sanitaria Metasalute.Giorno di Compleanno : Festeggia con un giorno di ferie extra, tutto per te.Benessere Mentale : Accesso gratuito a iFeel, la nostra piattaforma di supporto psicologico.Ambiente Internazionale : Migliora le tue competenze linguistiche collaborando con un team globale e diversificato.
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