Descrizione del ruolo
Avrai un ruolo chiave nell’interpretare i comportamenti degli utenti sui canali digitali, trasformandoli in insight strategici per migliorare l’esperienza di navigazione, l’efficacia delle attività di personalizzazione e le performance commerciali.
Sarai il punto di riferimento per la digital analytics, avrai una conoscenza approfondita delle piattaforme di misurazione avanzata e farai leva sui dati per guidare decisioni strategiche. Collaborerai con team cross-funzionali per favorire la crescita del business e ottimizzare la customer journey.
Responsabilità principali

Analizzare i comportamenti degli utenti su web e app per identificare pattern, opportunità di ottimizzazione e segmenti ad alto valore.
Condurre analisi approfondite tramite Adobe Analytics e Contentsquare per valutare performance, frizioni nei funnel e comportamenti di interazione con i contenuti.
Supportare le iniziative di CRO (Conversion Rate Optimization) attraverso test A/B, valutazioni post-test e definizione di nuove ipotesi basate su insight quantitativi e qualitativi.
Collaborare con il team Personalization e con i responsabili della Customer Data Platform per definire audience, use case e logiche di targeting personalizzato.
Fornire insight e modelli comportamentali utili allo sviluppo di esperienze personalizzate sui canali digitali (homepage, funnel, aree riservate, campagne drive-to-site).
Monitorare KPI, trend e metriche di business per supportare decisioni strategiche e migliorare l’efficacia delle attività di vendita online.
Lavorare a stretto contatto con i team Product, Marketing, Technology e UX per guidare un approccio data-driven in tutte le fasi del ciclo di vita del cliente digitale.
Assicurare qualità, governance e affidabilità dei dati raccolti e analizzati.

Competenze tecniche

Padronanza di Adobe Analytics (Workspace, segmentazione, pathing, attribution).
Ottima conoscenza di Contentsquare e delle sue funzionalità di analisi comportamentale (experience maps, zoning analysis, session replay).
Competenza in attività di web analysis, analisi funnel, performance delle campagne e customer journey.
Padronanza dei principi di CRO, A/B testing e sperimentazione.
Conoscenza delle CDP (Customer Data Platform): audience management, orchestrazione dei dati, principi di personalizzazione.
Familiarità con concetti di tagging, misurazione, gestione dati e strumenti di visualizzazione (es. Tableau, PowerBI).
Capacità di interpretazione dei dati e storytelling analitico.

Soft skills

Forte attitudine al problem solving e alla sintesi di insight complessi.
Capacità di dialogo con stakeholder tecnici e di business.
Mentalità proattiva e orientamento al risultato.
Spirito collaborativo e capacità di lavorare in team cross-funzionali.

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