Descrizione del lavoro
Siamo Entain. E cerchiamo te.
Entra a far parte di un gruppo internazionale dove le persone vengono prima di tutto.
In Entain Italia troverai un ambiente dinamico, inclusivo e stimolante – in cui potrai esprimere il tuo talento ogni giorno.
Il ruolo: IT Support
Sede: ROMA Modalità di lavoro: IBRIDO
Inquadramento e RAL: Indeterminato range: 25-30K
Il tuo ruolo
Entrerai nel team Operations e ti occuperai di:

Gestione delle richieste tecniche provenienti dai punti vendita (telefonicamente o tramite portale Jira e sistema di ticketing);
Fornire attività di supporto help desk per la risoluzione di problematiche hardware e software.
Configurazione degli apparati presenti nelle agenzie;
Svolgimento di attività di troubleshooting tecnico di primo e secondo livello;
Gestione iniziale dei problem e coordinamento delle eventuali escalation verso i livelli successivi di assistenza;
Identificazione delle problematiche e definizione delle procedure più idonee per una rapida risoluzione.

Chi stiamo cercando
Una persona con:

Diploma o Laurea in discipline informatiche o affini;
Esperienza, anche minima o consolidata, in attività di assistenza tecnica hardware e software;
Ottima conoscenza dell’ambiente Microsoft;
Spiccate capacità di analisi e problem solving;
Attenzione alla riservatezza e alla gestione corretta delle informazioni;
Flessibilità operativa;
Ottime capacità interpersonali e attitudine al supporto utente (“customer oriented”);
Buone capacità organizzative;
Puntualità e capacità di gestire situazioni stressanti;
Attitudine al lavoro in team;
La posizione è full time in regime di turnazione, inclusi – se previsti – domeniche e festivi.
Lavoro flessibile con modello di Smart Working consolidato;
I nostri uffici sono sempre aperti: il contatto, il clima aziendale e il confronto con i tuoi colleghi/e sono la nostra forza per trovare sempre l’ispirazione giusta;
Ticket restaurant giornalieri, sia nei giorni on site che quando lavori da remoto;
Assicurazione Sanitaria integrativa per te e la tua famiglia;
Agevolazione sull’acquisto dell’abbonamento ai trasporti pubblici;
Un programma di Wellbeing che si rinnova continuamente;
Progetti strutturati sulla DE&I.

Ti ritrovi in questa descrizione? Candidati ora.
Fai la differenza insieme a noi.
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