Randstad Digital, la divisione di Randstad specializzata nella ricerca, selezione e formazione di profili IT, ricerca per importante società di gaming un/una:La risorsa sarà inserita nel dipartimento IT e si occuperà delle seguenti attività:Prendere in carico e gestire le richieste tecniche in arrivo dai punti vendita (via telefono e portale jira tramite gestionale di ticketing)Fornire attività di help desk nella risoluzione dei problemi Hw / SwConfigurazione apparati di agenziaSvolgere attività di troubleshooting di primo e secondo livello tecnicoGestione iniziale dei problem ed escalation verso i livelli di assistenza successivi.Identificazione delle problematiche e delle procedure adeguate a una rapida risoluzioneDiplomato o Laureato in informatica o affiniGradita precedente esperienza di assistenza tecnica HW e SWOttima conoscenza dell’ambiente MicrosoftSpiccate doti di analisi e problem solvingAbilità a trattare con confidenzialità tutte le informazioni con le quali si entra in contattoAbilità di lavorare in modo flessibileOttime capacità interpersonali e “customer oriented”Ottime capacità interpersonali e organizzativePuntualità e ottima gestione dello stressAbilità di lavorare in teamOrario: Turni diurni di 8 ore, 5 giorni lavorativi su 7Sede: Roma, con 12 giorni a settimana di smart working, agosto full smartOfferta: contratto indeterminato, Ral fino ad un massimo di 35k, bonus, abbonamenti gratuiti, buoni pasto da 10 euro per ogni giorno lavorato, anche da remoto.La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).IT Service Desk Support con Spagnolo C1/C2 Roma
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