Descrizione Del LavoroChi siamo:AKG Italia è parte del gruppo Angus Knight, una società Australiana co-fondata più di 30 anni fa da Duncan Angus, con la convinzione che compassione, esperienza e sviluppo delle competenze consentano alle persone di migliorare la propria vita e quella delle proprie comunità. Forniamo soluzioni innovative per l'occupazione, la salute e l'istruzione in sei Paesi e più di 300 sedi in Australia, Canada, Italia, Singapore, Svezia e Regno Unito. Tra i nostri clienti ci sono persone in cerca di lavoro, studenti e studentesse, governi e amministrazioni locali, aziende e organizzazioni.Oggi, AKG rimane fedele al suo scopo iniziale: valorizzare l’unicità delle persone aiutandole nei loro percorsi di occupazione e di istruzione, consentendogli di affermarsi all’interno delle loro comunità. Raggiungiamo i nostri obiettivi attraverso la nostra rete globale, le competenze e l’esperienza della nostra squadra, e l’impegno che manteniamo per raggiungere il nostro scopo.Operiamo nell’ambito delle Politiche Attive del Lavoro e della Formazione Finanziata, con la responsabilità di supportare gli utenti in cerca di lavoro nello sviluppo delle proprie competenze attraverso la progettazione ed erogazione di servizi di orientamento e percorsi di formazione specifica, necessari per realizzare e/o raggiungere i loro obiettivi professionali. AKG Italia si rivolge anche alle aziende: offrendo corsi di formazione aziendale , progettati per rispondere alle specifiche esigenze delle aziende. Creiamo percorsi formativi su misura, studiati per supportare lo sviluppo e la crescita dei dipendenti delle nostre aziende clienti.Posizione:L’IT Specialist sarà responsabile di fornire assistenza IT di 1st e 2nd livello ai dipendenti, gestendo anche l'approvvigionamento e la logistica delle risorse informatiche. Si occuperà della gestione dei dispositivi per i nuovi assunti e per il personale in uscita, oltre a mantenere relazioni efficaci con i fornitori e amministrare i contratti. Gestirà le operazioni quotidiane del reparto IT, garantendo il corretto funzionamento dei sistemi e un elevato livello di servizio. Inoltre, collaborerà alla gestione del budget IT, tracciando le risorse durante il loro ciclo di vita e supportando l’implementazione di progetti IT in coordinamento con i project manager.Responsabilità:Approvvigionamento e logistica IT: sarà coinvolto nell'approvvigionamento di hardware, software e altre apparecchiature IT. Valuta le esigenze tecnologiche, ricerca i fornitori e prende decisioni informate sugli acquisti. Gestisce inoltre la logistica dell'acquisizione e della distribuzione delle risorse informatiche.L’IT Specialist definirà e gestirà un processo per i nuovi dipendenti e per quelli che lasciano l'azienda, assicurandosi che ricevano apparecchiature informatiche di proprietà dell'azienda preconfigurate e adatte allo scopo. Il processo includerà la raccolta e lo stoccaggio delle apparecchiature per il personale in uscita.Gestione dei fornitori e dei contratti: sarà responsabile della gestione dei rapporti con i fornitori e della corretta amministrazione dei contratti. Ciò comporta la negoziazione dei contratti, il monitoraggio delle prestazioni dei fornitori e la risoluzione di eventuali problemiL’IT Specialist sarà responsabile della gestione quotidiana dei rapporti con il nostro partner fornitore IT, dell'escalation delle chiamate di 3 livello.Operazioni IT e fornitura di servizi: supervisionerà le operazioni quotidiane del reparto IT interno, assicurando che i sistemi e le reti funzionino senza problemi. È responsabile del mantenimento di elevati livelli di servizio per soddisfare le esigenze dell'organizzazione.Gestione del budget IT: La gestione del budget IT concordato è una responsabilità essenziale. Collabora con i principali stakeholder per sviluppare e monitorare il budget IT, assicurando che le risorse siano allocate in modo efficace ed efficiente.Gestione delle risorse informatiche: traccerà e gestirà le risorse informatiche durante il loro ciclo di vita. Ciò include il mantenimento di un inventario di hardware e software, la conduzione di audit e la garanzia di conformità ai contratti di licenza.Implementazione di progetti IT: L’IT Specialist svolge un ruolo cruciale nell'implementazione dei progetti IT, individuando le migliori soluzioni per ciascuna delle funzioni aziendali, inclusa l’implementazione di strumenti di Intelligenza Artificiale. Collabora con i project manager, definisce l'ambito e le tempistiche del progetto, assegna le risorse e monitora i progressi per garantire il completamento del progetto con la casa madre.Conoscenza dello stack tecnologico Microsoft 365 / AzureConoscenza di Windows 10/11Esperienza di gestione dell'infrastruttura ITSicurezza, governance e conformità informaticaGestione dei fornitoriGestione dei progetti ITDisaster Recovery e continuità aziendaleConoscenza CRMConoscenza dei software aziendaliConoscenza degli strumenti di Intelligenza ArtificialeBuona conoscenza della lingua ingleseUn ambiente giovane, dinamico e in forte espansione, che crede fortemente nella propria mission di aiutare chi ha bisogno di noi e dei nostri servizi.Orario di lavoro full timePossibilità di smart workingdotazioni aziendali: PC portatile e cellulareSi offre contratto a tempo indeterminato, ccnl Commercio.Vuoi far parte di una squadra affiatata e competente che si occupa del benessere tecnologico delle piccole e medie imprese e di aziende internazionali?Allora Techlane è l’azienda giusta per te.Siamo un IT Managed Service Provider e System Integrator in costante crescita, il cui motore principale sono le persone , ognuna con la propria unicità, passione e attitudine.Crediamo nella collaborazione, nella ricerca e nella creatività con l’obiettivo di valorizzare sempre i nostri clienti, che sono lo stimolo a migliorare ogni giorno la qualità dei nostri servizi.Cosa stiamo cercando?In ottica di ampliamento del nostro team siamo alla ricerca di un IT Specialist con esperienza di almeno 3 anni.Sarai inserito/a all’interno del team tecnico e sarai direttamente affiancata/o dal Service Manager e dal CTO.Stiamo cercando una persona con spiccata predisposizione al lavoro di gruppo ed alle relazioni con i clienti.Cerchiamo persone dinamiche, resilienti, precise e interessate ad acquisire sempre nuove conoscenze.Di cosa ti occuperai?Gestione dei ticket di supporto di primo e secondo livello, interagendo con i clienti;Fornire assistenza da remoto o presso le sedi dei clienti per la risoluzione di problematiche hardware e software su apparecchiature e applicazioni IT e postazioni di lavoro utenti, pianificando le attività a seconda delle priorità e del livello di servizio concordato con i clienti;Installare, configurare e mantenere gli strumenti aziendali dei clienti: computer, stampanti, scanner e dispositivi mobili (Smartphone e Tablet), Server e apparati di rete;Partecipare all’implementazione di progetti di cambiamento e rollout servizi;Collaborare con altri membri del team per sviluppare e implementare soluzioni informatiche innovative e intelligenti.Passione per le nuove tecnologie e motivazione alla formazione continua;Diploma di Perito Informatico o Laurea triennale in informatica o titoli affini;Esperienza di almeno 3 anni nella medesima mansione, Network Engineer o Field Engineer;Conoscenza dei principali sistemi operativi (Windows, MacOS, Android and Mobile iOS)Conoscenza di base delle piattaforme M365 e GWSConoscenza dei sistemi di networking (TCP/IP, switching, routing, VPN, WIfi) e firewall;Attitudine al lavoro in Team;Ottime capacità relazionali e attitudine alla risoluzione di problemi;Patente B, necessaria per spostarsi presso i clienti;Buona conoscenza della lingua inglese sia scritta che parlata;Disponibilità per brevi trasferte;Flessibilità;Conoscenza e utilizzo sistemi MDM, RMM, Intune;Gestione e amministrazione Windows server, Active directory, EntraConoscenza e utilizzo sistemi di virtualizzazione e delle piattaforme di cloud computingCertificazioni Tecniche Cisco CCNA e/o compTIA o altre.Un ambiente di lavoro stimolante e dinamicoOpportunità di crescita professionaleFormazione continuaContratto di lavoro CCNL Terziario Confcommercio con RAL e inquadramento commisurati all'esperienzaBuoni Pasto
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