OverviewSiamo alla ricerca di uno Specialista ServiceNow qualificato e proattivo che gestirà la nostra piattaforma ServiceNow. La persona inserita sarà responsabile dello sviluppo e della manutenzione dei flussi di lavoro aziendali, agendo sia come architetto interno che come contatto chiave per miglioramenti più complessi eseguiti in collaborazione con partner esterni.ResponsabilitàProgettare, creare e gestire flussi di lavoro aziendali, moduli e automazione in ServiceNow;Strutturare variazioni e migliorie in ServiceNow, definendo i requisiti, esaminando le proposte tecniche e supervisionando i partner esterni per l’implementazione;Amministrare e ottimizzare ServiceNow, inclusi i ruoli utente, le configurazioni e gli aggiornamenti;Esplorare, valutare e implementare nuovi moduli e funzionalità di ServiceNow;Fornire supporto tecnico e risoluzione dei problemi relativi alla piattaforma;Garantire le prestazioni, la disponibilità e l\'integrità dei dati del sistema;Documentare le configurazioni tecniche, i flussi di lavoro e le integrazioni;Organizzare la formazione e il supporto per gli utenti finali sulle funzionalità e le best practice di ServiceNow.RequisitiLaurea in Informatica, Tecnologia dell\'Informazione o similari;Comprovata esperienza nello sviluppo e nell\'amministrazione di ServiceNow;Comprovata esperienza in progetti di integrazione ServiceNow;Solida conoscenza dei moduli principali di ServiceNow, come Incident, Problem, Change, Request, Service Catalogue e CSM;Esperienza con lo scripting ServiceNow (JavaScript, API Glide);Padronanza della lingua inglese.Costituiranno titolo preferenzialeCertificazione come Amministratore di sistema ServiceNow (CSA);Certificazioni specialistiche come CIS-ITSM, CIS-CSM;Certificazioni CAD, IntegrationHub o CMDB;Buona comprensione dei principi ITIL e del modo in cui si associano a ServiceNow;Esperienza con CMDB, Discovery e Service Mapping;Familiarità con le tecnologie web (HTML, CSS, XML, AJAX);Conoscenza delle tecniche di integrazione utilizzando REST, SOAP e JSON.Luogo di lavoro e orarioSEDE DI LAVORO: VERONA, Veneto, Italia. REMOTE WORK: fino a 8 giorni al mese.
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