JYSK è una catenaretail internazionale, parte del gruppo danese Lars Larsen, specializzata nell'arredamento sleeping & living in stile scandinavo.JYSK è cresciuta rapidamente nel corso degli anni, dal primo negozio in Danimarca nel 1979 a oltre negozi oggi in tutto il mondo. Per poter garantire e supportare la crescita futura, abbiamo bisogno dei migliori collaboratori.Descrizione del lavoroIl dipartimento help desk è responsabile della gestione delle richieste di supporto tecnico informatico da parte dei punti vendita, supportando sia i negozi durante l'intero orario di apertura per quanto riguarda malfunzionamenti critici che bloccano l’operatività, sia il personale viaggiante e dislocato.Le tue principali attività saranno:Configurazione e riparazione di casse punti vendita, PC, stampanti, telefoni, smartphone e tabletRicezione e gestione dei ticket per anomalie o richieste da parte dei colleghi e negozi (Helpdesk primo livello)Gestione end-to-end di anomalie o richiesteSupporto ai colleghi in tutte le tematiche ITProposta di soluzioni e miglioramenti relativi all’operatività giornalieraAllestimento del sistema informatico per le aperture dei negozi (casse, PC, stampanti e device)Gestione e coordinamento di ditte esterne per lavori IT relativi a installazioni e manutenzioni dei sistemi informatici aziendaliTurni di assistenza telefonica durante gli orari di apertura dei negozi, festivi e nel fine settimanaPartecipazione attiva a progetti ITPartecipazione a riunioni in inglese su richiestaTraduzioni manuali e documentazione informatica da inglese a italiano, se necessarioDiploma in ambito tecnico e informaticoBuona conoscenza della lingua inglese orale e scritta (B2)Buona conoscenza di Networking (TCP/IP, LAN, WAN e WLAN)Conoscenza di infrastrutture di reteCompetenze di installazione, configurazione e manutenzione di Sistemi Operativi Microsoft, Android e iOSCapacità di lavorare in team e per prioritàOttima conoscenza del pacchetto OfficeOttime doti comunicative e relazionaliInformazioni aggiuntiveAmbiente di lavoro dinamico, stimolante ed internazionale
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