Per una società nostra cliente, parte di un Gruppo leader nella consulenza Intralogistica e specializzata in Carrelli Elevatori, Piattaforme Aeree e Forniture Industriali, siamo alla ricerca di un :Posizione :Help Desk I livelloIl / la candidato / a avrà le seguenti responsabilità :Assistenza su Hardware (PC, tablet, smartphone, terminali mobili, stampanti, wifi, sistemi audio-video conferenza, etc.);Assistenza su Software (sito e webapp, Erp Freeway, FRS, altri applicativi sw);Raccogliere e tracciare la richiesta, verificarla/analizzarla, ricercare la soluzione, e in caso di esito non positivo inoltrare a fornitore specifico (procedura di escalation);Deploy kit operatore (installazione, configurazione, formazione dotazioni HW) e sostituzione apparati per guasti / rotture;Monitorare le segnalazioni SOC e NOC e provvedere ad implementare le patch eventualmente necessarie;Garantire il corretto livello di SLA previsto per i servizi;Gestire attivamente i backup e verificare l’esecuzione di tutti i backup locali e remoti;Mantenere aggiornata la documentazione tecnica;Relazionare periodicamente al direttore IT lo stato di avanzamento dei progetti assegnati.Il / la candidato / a avrà i seguenti requisiti :Diploma / Laurea in Ingegneria o Informatica;Esperienza di 2 / 3 anni come consulente Help Desk di I livello;Capacità di troubleshooting;Capacità di ascolto e orientamento all’utente;Predisposizione al lavoro in team, problem solving, flessibilità;Buona conoscenza della lingua inglese.Orario di lavoro : Full Time, Lun-VenSede di lavoro : Telgate (Headquarter), Bergamo (BG)Inquadramento : Contratto a tempo indeterminato. Inquadramento e RAL commisurati all’esperienza.La Selezione è rivolta ad ambo i sessi ai sensi dell’Art. 1 L. 903 / 77.J-18808-Ljbffr
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