Unisciti a EVERIENCE Italia, parte della società leader europea Helpline, e scopri come puoi fare la differenza nell'offerta di supporto IT di alta qualità.Per un nostro cliente operante nel settore pasticceria e panificazione, siamo alla ricerca di un IT Coordinator. La risorsa si interfaccerà con l’IT Manager di sede e dovrà coordinare il team HelpDesk onsite e i team esteri.ResponsabilitàGestire i servizi di supporto agli utenti finali e fornire governance agli outsourcer (supporto in loco e ServiceDesk)Pianificare le attività con gli utenti finaliServire come primo livello di escalation per richieste di ticket e supportoMonitorare gli SLA degli outsourcerPartecipare alle chiamate di gestione del servizio di supportoGestire le licenze software (aggiornamento, rimozione)Supervisionare il ciclo di vita degli asset, dal procurement alla dismissione (PC, smartphone, stampanti)Configurare la gestione dei dispositivi (Intune) e gli strumenti di gestioneEvolvere e automatizzare il catalogo ITSM e il CMDBGestire i fornitori di servizi mobili e i processi di procurement (creazione PR / PO)Esperienza comprovata nella gestione dei servizi di supporto agli utenti finaliForti competenze di governance e pianificazione delle attivitàEsperienza tecnica nella configurazione della gestione dei dispositivi, ITSM e CMDBConoscenza dell'inglese almeno a livello B2Modalità di lavoroContratto e RetribuzioneCCNL Indeterminato CommercioRAL commisurata alle competenze tecniche esaminate in sede di colloquio (27.000 - 31.000)Inviaci il tuo CV e verrai contattato per un primo colloquio conoscitivo!Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo indeterminato
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