AziendaRealtà operante nel settore dei servizi finanziari.OffertaSupportare il Responsabile IT e Privacy nella definizione della strategia, degli obiettivi dei servizi informatici, nella gestione delle risorse e del budgetDefinire e mantenere il catalogo dei servizi dell'azienda, le loro caratteristiche, i livelli di qualità e i costiGestire il ciclo di vita dei servizi, che comprende le fasi di progettazione, transizione, erogazione e miglioramento continuo, la relativa documentazione anche dei processi, nonché di tutte le direttive tecniche, i manuali tecnici e per gli utenti, garantendone il costante aggiornamento e miglioramentoGestire i servizi e i relativi processi di conduzione, in particolare quelli di Operation management ed escalation, delineando caratteristiche e requisiti. Misurare e monitorare le performance, la capacity, la maturità e la qualità, utilizzando indicatori e metriche appropriate che determina e aggiornaPredisporre e/o verificare i report sulle performance dei fornitori, i KPI e SLA Contrattuali. Determinare e applicare le penali. Condurre gli stati di avanzamento lavori con i fornitori.Predisporre capitolati di gara e disciplinari contrattuali quant'anche le parti relative alla fornitura dei servizi di gestione e manutenzione.Gestire i contratti di servizio delle terze parti, garantendone l'esecuzione in tutte le parti, prendendo nota delle azioni di miglioramento e contrattuali da introdurre.Competenze ed esperienzaBuona conoscenza della lingua ingleseOttima conoscenza dei sistemi OfficeConoscenza di base delle architetture applicative, dei framework e delle metodiche di sviluppo dei servizi in cloud e in hostingConoscenza delle principali metodologie per la pianificazione, implementazione di progetti ICT e di delivery management applicativo e infrastrutturaleEsperienza nella gestione dell'esercizio e delle Operation in ambito applicativo, infrastrutturale e per il supporto agli utentiEsperienza nella gestione dei servizi in outsourcingEsperienza nella gestione dei contratti di fornitura e servizi in ambito applicativo, infrastrutturale e per gli utenti, nonché quelli di consulenzaEsperienza in ambito licence e software asset management (preferibile)Esperienza nella predisposizione dei disciplinari di gara, dei contratti e dei relativi allegatiEsperienza nelle attività tender managementCertificazione di Project Management (preferibile)Certificazioni ITIL (preferibile).Completa l'offertaOttima opportunità di carriera.
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