Overview
Fondazione Sistema Toscana, società in-house della Regione Toscana, cerca un freelance IT esperto in Microsoft Dynamics 365 CRM. La risorsa si occuperà della risoluzione di anomalie tecniche, piccoli interventi evolutivi, assistenza operativa e formazione all’utilizzo su un ambiente già in produzione, di cui si dispone di codici sorgente ed accessi completi.
Contesto di progetto
Fondazione Sistema Toscana sta realizzando, per conto della Regione Toscana, il Destination Management System per la promozione turistica della Toscana. Il DMS è integrato via API con Dynamics 365 CRM per la gestione di operatori turistici, tour operator internazionali, media e stakeholder. Il fornitore incaricato è in fase di uscita : il CRM è in collaudo e start up, e richiede ora un consulente tecnico che accompagni la messa in produzione e la gestione ordinaria ed evolutiva del sistema.
Attività principali

Piccoli interventi di sviluppo e personalizzazione su Dynamics 365 CRM
Gestione e aggiornamento di configurazioni e personalizzazioni (campi, entità, viste, ruoli, automazioni)
Integrazione con Customer Insights (sincronizzazione profili, segmentazioni, mapping dati) e Customer Voice (campagne, survey, tracciamento risposte)
Supporto tecnico su logiche di deduplicazione e normalizzazione dati
Configurazione e gestione di flussi automatizzati con Power Automate (lead, contatti, account)
Affiancamento al team CRM interno nella risoluzione di anomalie tecniche e nella messa in produzione di nuove campagne.

Requisiti tecnici

Esperienza su Microsoft Dynamics 365 CRM: configurazioni, personalizzazioni, gestione entità, campi, viste, ruoli, automazioni
Conoscenza di Customer Insights (profilazione, segmentazioni, mapping) e Customer Voice (survey, raccolta e tracciamento risposte)
Esperienza in integrazione dati e API e nell’uso di Power Automate
Capacità di tradurre requisiti funzionali in soluzioni tecniche concrete
Gradita conoscenza delle logiche di deduplicazione e normalizzazione dei dati
Attitudine al lavoro in team multidisciplinare e con utenti non tecnici
Nice to have: conoscenza della lingua inglese

Modalità di lavoro

100% remoto
Impegno iniziale: 3 giornate settimanali per i primi 3 mesi
Incarico continuativo: prevista collaborazione a medio-lungo termine, con effort da concordare in base alle esigenze di progetto e disponibilità del consulente
Disponibilità immediata

#J-18808-Ljbffr