OverviewFondazione Sistema Toscana , società in-house della Regione Toscana, cerca un freelance IT esperto in Microsoft Dynamics 365 CRM. La risorsa si occuperà della risoluzione di anomalie tecniche, piccoli interventi evolutivi, assistenza operativa e formazione allutilizzo su un ambiente gi b4 in produzione, di cui si dispone di codici sorgente ed accessi completi. Il consulente lavorer e0 a stretto contatto con il team CRM interno e con labrea marketing, garantendo supporto tecnico continuativo nella fase di avvio e messa in esercizio del sistema.Contesto di progetto Fondazione Sistema Toscana sta realizzando, per conto della Regione Toscana, il Destination Management System per la promozione turistica della Toscana. Il DMS e8 integrato via API con Dynamics 365 CRM per la gestione di operatori turistici, tour operator internazionali, media e stakeholder. Il fornitore incaricato e8 in fase di uscita : il CRM e8 in collaudo e start up, e richiede ora un consulente tecnico che accompagni la messa in produzione e la gestione ordinaria ed evolutiva del sistema.Attivit e0 principaliPiccoli interventi di sviluppo e personalizzazione su Dynamics 365 CRMGestione e aggiornamento di configurazioni e personalizzazioni (campi, entit e0, viste, ruoli, automazioni)Integrazione con Customer Insights (sincronizzazione profili, segmentazioni, mapping dati) e Customer Voice (campagne, survey, tracciamento risposte)Supporto tecnico su logiche di deduplicazione e normalizzazione datiConfigurazione e gestione di flussi automatizzati con Power Automate (lead, contatti, account)Affiancamento al team CRM interno nella risoluzione di anomalie tecniche e nella messa in produzione di nuove campagneRequisiti tecniciEsperienza su Microsoft Dynamics 365 CRM: configurazioni, personalizzazioni, gestione entit e0, campi, viste, ruoli, automazioniConoscenza di Customer Insights (profilazione, segmentazioni, mapping) e Customer Voice (survey, raccolta e tracciamento risposte)Esperienza in integrazione dati e API e nellun uso di Power AutomateCapacit e0 di tradurre requisiti funzionali in soluzioni tecniche concreteGradita conoscenza delle logiche di deduplicazione e normalizzazione dei datiAttitudine al lavoro in team multidisciplinare e con utenti non tecniciNice to have: conoscenza della lingua ingleseModalit e0 di lavoro100% remotoImpegno iniziale: 3 giornate settimanali per i primi 3 mesiIncarico continuativo: prevista collaborazione a medio-lungo termine, con effort da concordare in base alle esigenze di progetto e disponibilit e0 del consulenteDisponibilit e0 immediata
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