Santa Maria Maddalena (Italia) – On-siteChi siamoOrbia (Wavin) è leader globale nelle soluzioni per infrastrutture e innovazione sostenibile. Il nostro obiettivo è migliorare la vita delle persone attraverso tecnologie intelligenti e responsabili.Descrizione del ruoloCome IT Field Services Engineer, sarai responsabile del supporto IT on-site per gli utenti, gestendo incidenti, richieste e modifiche tramite il nostro ITSM tool. Lavorerai a stretto contatto con team remoti e fornitori per garantire la continuità operativa e la migliore esperienza utente.Responsabilità principaliRisolvere incidenti e richieste IT secondo le procedure ITSMFornire assistenza agli utenti nell’uso corretto degli strumenti ITMonitorare e gestire l’infrastruttura IT localeCoordinare fornitori terzi per interventi on-siteDocumentare configurazioni e asset ITDiploma tecnico in ambito IT o disponibilità a conseguirloCertificazione ITIL 4 Foundation1-2 anni di esperienza in ruoli di supporto ITOttima conoscenza di Microsoft solutions, dispositivi end-user e retiInglese fluente e orientamento al servizioDisponibilità a lavorare on-site 5 giorni a settimanaContratto stabile e rispetto dell’anzianità di servizioLuogo di lavoro inclusivo e stimolanteAmbiente internazionale e collaborativo