JOB SPA ricerca e seleziona per importante azienda cliente del settore alimentare IMPIEGATO/A CUSTOMER SERVICE ITALIA. La risorsa si occuperà delle seguenti attività:
Responsabilità

Collabora con la direzione commerciale, i venditori e gli agenti per assicurare al cliente un servizio di qualità;
Gestisce e smista la corrispondenza commerciale e le comunicazioni telefoniche provenienti da clienti, agenti e area manager;
Cura il processo di inserimento degli ordini ricevuti, relazionandosi con le funzioni aziendali interessate;
Monitora la situazione contabile dei clienti, interagendo con l'ufficio commerciale e l'ufficio amministrativo;
Comunica efficacemente al cliente informazioni relative allo stato di avanzamento dell'ordine, includendo la conferma dei tempi di consegna e la notifica di eventuali variazioni interagendo attivamente con la logistica interna ed esterna;
Coordina l'iter di evasione delle richieste documentali quali certificazioni, schede tecniche e documentazione accessoria, interfacciandosi con gli uffici aziendali competenti e occupandosi della successiva trasmissione al cliente;
Crea e gestisce la documentazione relativa all'invio di campionature e materiali omaggio;
Crea le anagrafiche dei clienti nazionali;
Gestisce il primo sollecito di pagamenti scaduti;
Cura l'intero processo di resi merce;
Controlla le quotazioni degli ordini e cura la gestione dei listini;
Gestisce l'iter degli ordini a commessa;

Si richiede:

Laurea triennale in ambito economico/ umanistico/ linguistico;
Esperienza pregressa in mansioni analoghe (back office, assistenza clienti);
Competenze nell'utilizzo del pacchetto Office (nello specifico Excel);
Buone capacità relazionali e problem solving;
Il ruolo prevede esclusivamente assistenza a clienti italiani; la conoscenza della lingua inglese (B1) è comunque richiesta;
Patente B e domicilio in zona;

Orario di lavoro: 40 ore settimanali dal lunedì al venerdì con orario giornaliero flessibile e mezz'ora di pausa.
CCNL Alimentari Industriali, il livello di inserimento verrà commisurato in base all'esperienza della risorsa
L'annuncio è rivolto a tutte le persone, senza distinzione di sesso, in riferimento al D. Lgs. 198/2006.
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