Openjobmetis spa, filiale di Pontedera, seleziona per azienda metalmeccanica di PisaRuolo e mansioneImpiegato/a customer care inglese e tedesco.La risorsa sarà responsabile della gestione e del supporto ai clienti nelle fasi di prevendita e post-vendita, garantendo un servizio efficiente e rispondendo alle esigenze commerciali e tecniche. Lavorerà a stretto contatto con diversi dipartimenti interni per assicurare un flusso di lavoro ottimale e la soddisfazione del cliente. In particolare, dovrà svolgere le seguenti mansioni:Gestione delle offerte presales, supportando il team commerciale nella fase di pre-vendita.Gestione dei reclami (claim management) assicurando una rapida risoluzione delle problematiche.Coordinamento e gestione delle richieste relative ai ricambi (spare parts), garantendo la disponibilità e i tempi di consegna adeguati.Collaborazione con reparti interni quali qualità, approvvigionamenti, ufficio tecnico (drawing office) e gestione distinta base (BOM) per ottimizzare i processi e garantire il miglior servizio possibile al cliente.Requisiti e Competenze RichiesteOttima conoscenza della lingua inglese e della lingua tedesca, sia parlata che scritta.Spiccata orientazione al cliente (customer orientation) e capacità di gestione delle relazioni.Attitudine al problem solving e capacità di gestione delle criticità in modo proattivo.Predisposizione al lavoro in team e capacità di collaborare efficacemente con colleghi e stakeholder aziendali.Conoscenza ed esperienza nell'uso di strumenti CRM, pacchetto Microsoft Office e software gestionali aziendali.ALTRE INFORMAZIONIContratto in somministrazione a tempo determinato finalizzato all'inserimento diretto.Orario di lavoro: 40h full-time dal lunedì al venerdì.Luogo di lavoro: Pisa.L'annuncio è rivolto a tutte le persone, senza distinzione di sesso, in riferimento al D. Lgs. 198/2006. Rifiutiamo ogni forma di discriminazione, crediamo nelle pari opportunità, nelle diversità e nell'inclusione.
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