treviso, ItalyOrienta SpA - Società Benefit, filiale di Venezia-Mestre, ricerca e seleziona IMPIEGATO/A CALL CENTER | CUSTOMER SERVICE da inserire in un progetto temporaneo dedicato ad attività outbound.La risorsa si occuperà di gestire i contatti telefonici outbound con le seguenti finalità:Rilevazione della soddisfazione del cliente a seguito di interventi o attività post-vendita;Indagini di gradimento sul prodotto e sul servizio di assistenza ricevuto;Raccolta di feedback utili al miglioramento continuo dell'esperienza cliente;Fornire eventuali informazioni di supporto in modo chiaro, preciso e professionale;Aggiornare i dati raccolti nei sistemi CRM nel rispetto delle procedure aziendali.Ottime capacità comunicative, ascolto attivo ed empatia;Attitudine alla gestione telefonica del cliente in modo cortese, chiaro e professionale;Preferibile esperienza pregressa in contesti di customer service, help desk o call center (anche inbound);Buona dimestichezza con strumenti digitali e CRM;Disponibilità a svolgere lavoro su turni.Contratto a tempo determinato in somministrazione finalizzato alla gestione di un progetto aziendale;Formazione tecnica sul prodotto e sulle modalità di gestione del cliente;Ambiente di lavoro dinamico e collaborativo, con focus sulla qualità del servizio e sulla soddisfazione del cliente.Orario di lavoro: part-time 30 ore settimanali da Lunedì a Sabato, i turni verranno pianificati nella fascia oraria 8.30-19.30 da Lunedì a Venerdì, il Sabato solo alla mattina.
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