OverviewCSM MACHINERY è un’azienda specializzata nella produzione di macchinari industriali per il mercato B2B, parte di CSM Group con presenza globale, che fornisce soluzioni innovative e garantisce un servizio clienti proattivo e strategico.Cerchiamo un Impiegato/a Back office commerciale – after sales: risorsa chiave per il nuovo team after-sales, ruolo fondamentale per trasformare il servizio post-vendita in un asset aziendale strategico, generando nuove entrate e migliorando l'esperienza del cliente; fungerà da contatto diretto commerciale tra CSM ed i nostri clienti, riportando gerarchicamente al Responsabile Commerciale.ResponsibilitiesMansioni: gestione commerciale completa del ciclo post-vendita con attività qualiGestione Clienti e Vendite Proattive:contatto diretto con il cliente per tutte le richieste di post-vendita;gestione/promozione piani di manutenzione per le macchine nuove ed installate;promozione vendita di ricambi, contratti di servizio e pacchetti di formazione;gestione/promozione pacchetto ore per assistenza da remoto a clienti.Coordinamento Operativo:garantire una gestione efficace delle richieste, collaborando con Acquisti, Logistica ed Ufficio Tecnico/Assistenza tecnica;coordinare l'organizzazione del FAT (collaudo in CSM) e del SAT (avvio in servizio presso il cliente), supportando l'attività di vendita.Miglioramento dell'Esperienza Cliente:contribuire al raggiungimento di una maggiore soddisfazione e fidelizzazione dei clienti;lavorare per la riduzione dei tempi di risposta alle richieste post-vendita.Qualificationscomprovata esperienza nel ruolo e/o di gestione delle relazioni con il cliente, preferibilmente nel settore B2B o nel settore macchinari industriali;forte orientamento al risultato ed all'incremento del fatturato post-vendita;ottime capacità comunicative e relazionali;gradita conoscenza di CRM;buona conoscenza della lingua inglese.Formazione continua;Ambiente di lavoro dinamico e stimolante;Pacchetto retributivo commisurato all'esperienza ed alle competenze.Offerta di lavoro rivolta ad ambo i sessi.I dati personali saranno trattati ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) esclusivamente per finalità di selezione. Maggiori dettagli sono disponibili nell’informativa privacy pubblicata sul sito aziendale.Pordenone, Friuli-Venezia Giulia, Italy
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