OverviewFunzione: operatore data entry/operatrice data entryCategoria: Impiegati / Amministrazione PubblicaLuogo di lavoro: Zola Predosa, BolognaPosizioneIMPIEGATO/A ASSISTENZA CLIENTI E PIANIFICAZIONE - SETTORE FACILITYDescrizioneAdecco Italia Spa ricerca per solido Gruppo Multinazionale del Settore Servizi con sede in zona Zola Predosa (Bo):ProfiloIl profilo ricercato ha conseguito una formazione preferibilmente ad indirizzo Tecnico (perito meccanico, elettrotecnico o geometra), e/o ha maturato esperienza in ambito Facility di almeno due anni. La figura risponderà alle Richieste di Intervento, valutandone la Priorità e l'opportunità di esecuzione in base alla competenza contrattualmente prevista, monitorandone la puntualità di esecuzione da parte dei fornitori, il livello di servizio (SLA) e la soddisfazione del cliente/utente finale, gestendo la pianificazione degli interventi della manodopera (itinerante e fissa) su scala nazionale monitorando gli interventi in corso.Responsabilità e AttivitàSi occuperà di Gestione dei Solleciti e dei Reclami.Relazione con i fornitori coinvolti durante l'intero processo di gestione della richiesta di intervento.Supporto alle sedi e alla manodopera nella gestione delle emergenze.Gestione delle richieste di intervento e priorità di esecuzione in base alle competenze contrattuali.Monitoraggio della puntualità di esecuzione, livello di servizio (SLA) e soddisfazione del cliente/utente finale.Gestione della pianificazione degli interventi della manodopera su scala nazionale.RequisitiBuona conoscenza tecnica dei servizi di manutenzione, meccanici ed elettrici.Capacità di lavorare in gruppo e gestione relazioni con clienti / fornitori.ContrattoContratto a Tempo Indeterminato con RAL compresa fra i 25.000 ed i 30.000 euro, con possibilità di smartworking.DisponibilitàDisponibilità oraria: Full Time
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