Impiegato Tecnico Post Vendita - Impianti Industriali (M/F)
L’Impiegato Tecnico Post Vendita – Impianti Industriali (M/F), riportando direttamente al Responsabile Post‑Vendita, sarà il punto di riferimento chiave per i clienti. Gestirà le richieste post‑vendita e coordinerà le attività tecniche, garantendo un’esperienza di servizio di alto livello.
Responsabilità

Gestire le richieste di supporto tecnico dei clienti tramite la hotline aziendale.
Coordinare l’intervento del team di tecnici sul campo per le installazioni e l’assistenza.
Fornire supporto tecnico, sia da remoto che direttamente in loco.
Organizzare, supervisionare o eseguire personalmente interventi tecnici come specialista di settore.
Raccogliere e analizzare il feedback dei clienti per collaborare con gli altri dipartimenti e migliorare continuamente prodotti e servizi.
Gestire i reclami dei clienti in modo tempestivo ed efficiente.
Analizzare i dati sulla qualità dei prodotti/servizi per identificare opportunità di miglioramento.
Offrire supporto tecnico all’ufficio commerciale durante la fase di pre‑vendita.
Utilizzare il sistema CRM aziendale per mantenere registri accurati di clienti e interventi.

Requisiti

Diploma o Laurea in ambito tecnico.
Almeno 2‑3 anni di esperienza nel servizio clienti in contesti industriali o manifatturieri, preferibilmente con un focus sulla produzione a progetto.
Comprovata esperienza nella gestione delle interazioni con i clienti e nella risoluzione di problemi tecnici.
Capacità di problem‑solving e di gestione delle relazioni interpersonali.
Ottime capacità comunicative, con padronanza dell’inglese. La conoscenza di una seconda lingua è un plus.
Solida conoscenza dei sistemi CRM e delle tecniche di troubleshooting tecnico.

Company Overview
Collaboriamo con un leader globale nella progettazione e produzione di impianti industriali per la lavorazione alimentare. L’azienda, con una presenza in oltre 80 paesi, è un punto di riferimento per le soluzioni personalizzate nel campo della termoregolazione, dai processi di surgelazione (-40 °C) a quelli di cottura (+300 °C). L’innovazione e l’attenzione al cliente sono al centro della loro strategia.
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