Hospitality Director – Toscana (ospitalità sostenibile & slow tourism)Per una realtà di riferimento nel panorama dell’ospitalità sostenibile in Toscana, con un approccio radicato nei valori dello slow tourism, della natura e dell’accoglienza autentica, stiamo selezionando un / una Hospitality Director.La struttura, immersa in un contesto naturalistico di straordinaria bellezza e valore ambientale, si sviluppa su un territorio che comprende diverse ville e cottage indipendenti, soluzioni glamping. L’obiettivo non è il lusso tradizionale, ma offrire un’esperienza profonda, rigenerante e rispettosa dell’ambiente, capace di creare un legame autentico con l’ospite.Il RuoloIl / la Hospitality Director riporterà direttamente alla Presidenza e alla Direzione Generale, e sarà responsabile dell’intera area legata all’ospitalità, garantendo un’esperienza cliente eccezionale e curando tutti gli aspetti gestionali, organizzativi e operativi.Responsabilità principaliGestione dell’ospitalità :supervisione delle attività di accoglienza, soggiorno e servizio agli ospiti (check-in, housekeeping, manutenzioni, ristorazione in forma leggera, ecc.);coordinamento e formazione del personale operativo e di front-line per garantire coerenza e qualità del servizio;collaborazione quotidiana con le direzioni Tecnica, Commerciale, Marketing e Amministrativa per garantire fluidità operativa;ascolto attivo del cliente, raccolta feedback, personalizzazione dei servizi e continua innovazione dell’offerta esperienziale;Procedure e qualità :sviluppo e implementazione di policy interne, processi operativi e standard qualitativi coerenti con i valori della proprietà;Controllo economico e reporting :gestione dei budget operativi, monitoraggio dei costi e redazione di report direzionali.Requisiti richiesti:Pregressa esperienza in ruoli di direzione nell’ambito hospitality (preferibilmente in contesti diffusi, glamping, resort eco-oriented o strutture a gestione indipendente);Forte sensibilità verso il turismo sostenibile, la qualità relazionale e il rispetto della natura;Eccellenti capacità di leadership, organizzazione e problem solving;Propensione al lavoro di squadra e alla collaborazione trasversale con tutte le funzioni aziendali;Ottima padronanza della lingua inglese.Luogo di lavoro: Grosseto (GR), Provincia di Grosseto, Italia
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