Ruolo : Middle Help Desk On-SiteSettore : MobilitySede di lavoro : Tortona, PiemonteDescrizione del ruoloLa risorsa selezionata opererà on-site presso un importante cliente del settore Mobility, fornendo supporto tecnico di livello intermedio e garantendo il corretto funzionamento delle principali infrastrutture IT dedicate agli utenti interni. Il candidato sarà responsabile della gestione quotidiana della sala riunioni, dei sistemi di videoconferenza, della telefonia aziendale e del supporto alle segretarie per problematiche legate ai PC e alle postazioni di lavoro.Responsabilità principali :Gestione tecnica della sala riunioni , inclusa preparazione, configurazione e supporto durante meeting interni ed esterni.Configurazione, monitoraggio e troubleshooting dei sistemi di videoconferenza .Supporto alla telefonia aziendale (fissi, softphone, eventuali sistemi VoIP).Assistenza agli utenti, in particolare alle segretarie , per problematiche su PC, stampanti, rete e applicativi.Interazione con team tecnici senior o fornitori esterni per escalation dei problemi più complessi.Monitoraggio e gestione delle richieste tramite tool di ticketing.Garantire un servizio orientato all’utente, con particolare attenzione a comunicazione efficace ed empatia.Requisiti :Laurea triennale in ambito tecnico / informatico oppure Diploma di Perito Informatico / Telecomunicazioni o equivalenti.Esperienza pregressa in ruoli Help Desk di almeno 1–2 anni.Conoscenza base / intermedia di :Sistemi operativi WindowsStrumenti di videoconferenza (Zoom, Teams, sistemi integrati)Reti e telefonia (preferibile conoscenza VoIP)Pacchetto Office 365Capacità di diagnosi e risoluzione dei problemi hardware / software.Ottime capacità relazionali, ascolto attivo ed empatia .Attitudine al problem solving e gestione autonoma delle attività.Disponibilità a lavorare in presenza presso il cliente.Soft Skills :Comunicazione chiara e professionaleAttenzione al dettaglioGestione dello stressOrientamento al servizio e al clienteProattività e collaborazione
#J-18808-Ljbffr