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Unisciti a noi come Help Desk Specialist presso Dedalus, una delle aziende leader mondiali nello sviluppo di software sanitari. Avrai la possibilità di sviluppare la tua carriera e contribuire in maniera significativa a migliorare il processo di digital transformation in ambito sanitario.
Cosa troverai

Inbound Telefonico
Incident e Service request management
Problem management, come supporto nell’analisi
Analisi dei log applicativi
Controllo congruenza dati tramite query SQL
Debug del codice di procedure applicative
Installazione fix, patch, minor release
Creazione e mantenimento della documentazione interna ed esterna
Esecuzione di Test e Quality Assurance nel ciclo di sviluppo interno degli applicativi

Requisiti essenziali

Laurea ad indirizzo informatico, biomedico o equipollenti
Esperienza pregressa in ruoli di Customer Service o Assistenza Tecnica
Ottima conoscenza dei più aggiornati sistemi operativi, in particolare MS Windows e della Suite Office 365
Buona conoscenza del linguaggio SQL e dei database relazionali
Buona conoscenza delle metodologie I.T.I.L. con approccio customer-oriented di tipo consulenziale

Completano il profilo

Buone capacità di ascolto
Propensione per il rapporto con la clientela
Flessibilità nell'apprendimento di nuove tecnologie
Buone doti logiche e analitiche
L’esperienza pregressa nel settore sanitario costituirà un requisito preferenziale

Puoi presentare la tua candidatura fino al 10 gennaio 2025
Diversity & Inclusion Commitment – Dedalus Global
La vita scorre nei nostri software
Siamo Dedalus, unisciti a noi. Dedalus si impegna a fornire un'esperienza lavorativa coinvolgente e gratificante che rifletta la passione che mettiamo nella missione di aiutare i medici e gli infermieri a fornire cure migliori nelle comunità in cui operano.
La nostra azienda promuove una cultura in cui i dipendenti sono incoraggiati a imparare, innovare e a promuovere e migliorare la cooperazione e i processi clinici, facendo al contempo una differenza significativa per milioni di persone in tutto il mondo. Ogni persona è il punto di arrivo e di partenza delle attività del Gruppo e il beneficiario finale. Per questo motivo, siamo orgogliosi di svolgere ogni giorno un lavoro molto speciale.
La nostra azienda è eterogenea e composta da 7.600 persone distribuite in più di 40 Paesi, lavoriamo insieme per innovare e migliorare le opportunità sanitarie di milioni di pazienti in tutto il mondo. Noi siamo Dedalus.
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