Adecco Italia Spa ricerca per azienda leader nel settore Software e Soluzioni IT per sede sita nelle vicinanze di Cuneo un Help Desk di Primo Livello.Si tratta di una realtà in crescita nel settore dello sviluppo software, con un team giovane e dinamico, e stiamo cercando una figura di Help Desk di primo livello da inserire nel nostro team di supporto clienti.Cosa farai:Fornirai supporto tecnico di primo livello a clienti e utenti interni, via telefono, email e ticketing systemRaccoglierai e registrerai le segnalazioni, identificando problemi ricorrentiGestirai l'apertura, la classificazione e il monitoraggio dei ticket fino alla risoluzione o all'escalation al secondo livelloCollaborerai con il team tecnico per migliorare i processi di assistenzaRequisiti:Esperienza, anche breve, in ruoli di assistenza tecnica o customer serviceBuone competenze informatiche (ambiente Windows, Office 365, reti base)Capacità di ascolto, problem solving e gestione del clienteAttitudine al lavoro in team e voglia di crescere in un contesto techCosa offriamo:Contratto commisurato all'esperienza, con possibilità di inserimento stabileFormazione continua e reale possibilità di crescita internaAmbiente di lavoro collaborativo, orientato all'innovazioneOrario giornaliero, flessibilità e smart working previstiDisponibilità oraria: Full TimeCCNL: Metalmeccanico IndustriaLivello contratto: Commisurato all'esperienza
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