Il Principe di Savoia, storico e prestigioso hotel di Milano, è alla ricerca di una figura di Curator - Guest Relations. La persona che stiamo cercando avrà un ruolo centrale nel prendersi cura dei nostri ospiti, con l'obiettivo di creare esperienze memorabili.Costruirà relazioni esprimendosi con chiarezza e naturalezza, dimostrando empatia e resilienza, e avendo la capacità di lavorare in team.Gestirà efficacemente più relazioni e compiti contemporaneamente, portando uno spirito autentico di generosità.Sarà abile nel trovare soluzioni rapide e pratiche ai problemi.Questo approccio permetterà di creare connessioni autentiche e relazioni significative con gli ospiti, valorizzando il contributo personale e quello dei colleghi.Principali responsabilità e mansioni:Costruire relazioni solide con gli ospiti sin dal loro arrivo e durante tutto il soggiorno, creando una connessione personale in tutte le aree dell'hotel.Anticipare le loro necessità, gestendo richieste speciali in collaborazione con i vari team.Gestire tempestivamente eventuali reclami, con l'obiettivo di soddisfare le esigenze degli ospiti.Mantenere una comunicazione attiva e costante con tutti i reparti per garantire un coordinamento efficace e valorizzare il lavoro di squadra.Contribuire a un ambiente di lavoro sereno, positivo e collaborativo.Supportare gli Host nelle procedure di check-in e check-out, se necessario.Implementare azioni quotidiane ispirate dai valori aziendali - Passione, Personalità, Rispetto, Lavoro di squadra e Creatività - per promuovere la cultura We Care.Offriamo:Contratto a tempo determinato CCNL Turismo AICA.Piano di inserimento e sviluppo interno con incontri con il leader e il team P&C, oltre a percorsi formativi con Dorchester Collection Academy.Opportunità di partecipare alle attività We Care, favorendo il senso di appartenenza e il benessere personale.Mensa aziendale.Divisa fornita dall’hotel con servizio di lavanderia.Convenzioni e sconti con aziende partner.Soggiorni gratuiti con colazione inclusa in tutti gli hotel Dorchester Collection (un soggiorno all’anno per hotel) e sconto del 50% sui ristoranti, soggetti a disponibilità e alle policy interne.Cosa porterai in Dorchester Collection:La tua personalità e passione, contribuendo al successo del team e dell’hotel.Sensibilità ai dettagli e capacità di creare relazioni significative.Abilità nel comunicare chiaramente idee e informazioni.Empatia naturale per comprendere i bisogni emotivi degli ospiti e creare esperienze indimenticabili.Predisposizione al lavoro di squadra e promozione di un ambiente collaborativo.Conoscenza delle lingue, in particolare italiano e inglese.Capacità di apprendere e utilizzare sistemi gestionali.Esperienza in ruoli di contatto con gli ospiti in ambienti di lusso dinamici.
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