Borgo Pignano Relais & Châteaux è una tenuta privata di 750 acri immersa tra le colline e le valli toscane, dove eleganza, autenticità e sostenibilità si incontrano in un’esperienza di ospitalità unica. La nostra filosofia si fonda sullo slow living, sulla cucina e agricoltura biologica e sul rispetto per la natura, creando un’atmosfera che unisce il comfort di un resort 5 stelle al calore dell’accoglienza toscana.
Offriamo ai nostri ospiti soggiorni raffinati, esperienze enogastronomiche di altissimo livello e attività orientate al benessere. Entrare a far parte del nostro team significa contribuire a creare momenti memorabili, con passione, cortesia e attenzione al dettaglio.
Informazioni sull’offerta di lavoro
Sede: Borgo Pignano, Volterra (Toscana)Posizione: Shift Leader – Stagione 2026 (marzo – ottobre)Alloggio condiviso e pasti inclusi
Scopri la tua prossima opportunità
Siamo alla ricerca di un/a Shift Leader coinvolgente e proattivo/a, per unirsi al nostro team da marzo a settembre/ottobre 2026.
All’interno del team Front Office, sarai responsabile del coordinamento delle attività quotidiane di reception e concierge, supervisionando i collaboratori e supportando la direzione nella gestione operativa, in linea con gli standard di eccellenza Relais & Châteaux e Borgo Pignano.
Le tue responsabilità

Supervisionare i dipendenti e assistere nelle attività quotidiane per garantire un funzionamento regolare ed efficiente del Front Office
Assicurarsi che gli standard Relais & Châteaux e Borgo Pignano siano sempre rispettati
Gestire le principali attività del Front Desk: check-in, check-out e servizi concierge
In assenza del Front Office Manager, supervisionare le operazioni, fornire indicazioni e feedback al team, formare i nuovi collaboratori
Gestire e risolvere eventuali conflitti tra i membri del team
Assistere efficacemente gli ospiti con richieste, prenotazioni di ristoranti ed esperienze
Supportare costantemente colleghi e direzione nelle attività quotidiane
Monitorare il soggiorno degli ospiti, assicurarsi che le loro esigenze siano soddisfatte e rispondere con cortesia ed efficienza a reclami o feedback

Riferimento Gerarchico
Linea gerarchica di riferimento (se necessaria).
Cosa stiamo ricercando

2‑3 anni di esperienza nello stesso ruolo in contesti 4*/5*
Orientamento al servizio clienti e problem solving
Leadership assertiva e capacità di motivare il team
Occhio per i dettagli e approccio organizzato
Ottime capacità comunicative e relazionali
Intelligenza emotiva: attenzione ai bisogni di ospiti e colleghi, capacità di gestire le proprie emozioni in situazioni complesse
Passione per il servizio, discrezione e cortesia
Ottima conoscenza della lingua inglese (conoscenza dell’italiano gradita)
Cura dell’aspetto personale in linea con standard 5*
Rispetto per la natura e i valori della sostenibilità
Automunito/a
Referenze professionali verificabili
Iniziative di wellbeing ed eventi che favoriscono collaborazione e inclusione
Sconti del 50% sulla ristorazione nel nostro sister hotel (previa disponibilità)
Inserimento in un contesto unico orientato a sostenibilità, natura e autenticità
Pasti inclusi
Uniforme e servizio lavanderia
Opportunità di crescita professionale e formazione continua
Un team attento al benessere delle persone e alla valorizzazione del talento

Il nostro impegno per te
Entrare a far parte di Borgo Pignano significa operare in un ambiente stimolante e autentico, dove collaborazione, rispetto e curiosità sono alla base del lavoro quotidiano. Investiamo nella formazione e nella crescita del team, accompagnando ogni persona in un percorso personalizzato. Questa posizione ti permetterà di vivere la natura, imparare nuove competenze e contribuire a creare esperienze memorabili in una delle realtà più affascinanti della Toscana.
Sei pronto/a a unirti a noi?
Invia il tuo CV, insieme al consenso al trattamento dei dati personali ai sensi del D.Lgs. 2018/101 e del GDPR (Regolamento UE 2016/679).
Il tuo prossimo capitolo potrebbe iniziare da qui. Non vediamo l’ora di conoscerti!
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