Campus X è una società italiana attiva nel settore dell’ospitalità ibrida, offrendo ai propri ospiti un’esperienza internazionale all’interno delle proprie strutture.Stiamo cercando un Front Office Supervisor per il nuovo CX Modena | Crocetta (Via Fanti), con apertura prevista per settembre 2025. La struttura sarà moderna e all’avanguardia, destinata a diventare un punto di riferimento a Modena.Il nuovo CX sorgerà su due torri: Torre A (7 piani) e Torre B (6 piani), con 366 posti letto dedicati a studenti e giovani, offrendo soluzioni sia a lungo che a breve termine.Come Front Office Supervisor, sarai una figura chiave della nostra struttura, garantendo il buon andamento delle operazioni quotidiane e gestendo prenotazioni e processi commerciali:Fornire un servizio clienti attento a tutti gli ospiti di CX.Gestire check-in e check-out secondo gli standard aziendali.Inserire correttamente dati relativi a clienti, prenotazioni, manutenzioni e addebiti nei sistemi gestionali.Gestire fatturazione e supportare l’amministrazione.Programmare e distribuire le chiavi delle stanze.Gestire le comunicazioni sugli arrivi e preparare la documentazione correlata.Coordinarsi con housekeeping e manutenzione per le richieste degli ospiti.Gestire la conclusione dei contratti di locazione e il rimborso del deposito cauzionale.Supervisionare l’angolo bar e caffetteria interna.Garantire il rispetto delle norme di sicurezza della struttura.Gestire prenotazioni attraverso vari canali e rispondere a reclami e richieste.Organizzare e vendere prenotazioni di gruppi.Ottimizzare l’assegnazione delle stanze e monitorare l’inventario.Promuovere eventi e supportare lo sviluppo del CRM.Gestire eventuali lamentele online e offline.Attuare strategie di vendita in collaborazione con il dipartimento Sales & Distribution.Realizzare operazioni di upselling e promozione di servizi ed eventi extra.Requisiti:Diploma o laurea.Esperienza in reservation, front office o sales, preferibilmente nel settore alberghiero o extra-alberghiero.Spiccata attitudine commerciale e orientamento al cliente.Ottime capacità organizzative e predisposizione al lavoro di squadra.Flessibilità.Conoscenza di PMS alberghieri (la conoscenza di Mews sarà considerata un plus).Ottima conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata; la conoscenza di altre lingue sarà un titolo preferenziale.Sei interessato? Unisciti a noi e contribuisci al successo di CX Modena!
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